ドイツのプレイヤーはかなりの賞金を獲得しています。残念ながら、技術的な問題により、それは受け入れられませんでした。その後、プレイヤーのアカウントがブロックされました。規制当局は最終的にカジノを支持することを決定し、私たちは苦情を拒否しました。
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Dreamz Casino - かなりの賞金を獲得した後、プレイヤーのアカウントがロックされました。
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金額: €331,000
Dreamz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
規制当局:カジノ側が妥当
却下されました
クレームの概要
3年前
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4年前
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親愛なるデニス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。裏付けとなる証拠を送っていただけませんか。この不愉快な状況を解決できるようにお手伝いさせていただきますが、ゲームの履歴または成功を示すスクリーンショットが必要です。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。さらに、賞金が通常のプレーから獲得されたのか、ジャックポットの勝利から獲得されたのかを明記していただけますか？よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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メールで必要なすべての情報を提供してくれたDennisに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはデニス、
私はあなたのケースとあなたが送ったスクリーンショットを見ました。私が正しく理解していれば、ボーナスなしで2つの異なるゲームをプレイして€138180と€231025を獲得しました。アカウントがブロックされ、調査が行われています。あれは正しいですか？アカウントが調査されている理由を記載したメールをカジノから受け取りましたか？
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3年前
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こんにちは、すでに述べたように、カジノは調査を終了しました！それはマネーロンダリングのために閉鎖され、カジノはそれをバグだと言った。私が意図的に悪用したのは、キャンセルした引き出しが倍になり、すべての引き出しを停止して削除したためです。
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3年前
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こんにちは、
この件は当方の関係部署で処理されたことをお約束します。すべての当事者のプライバシーを守るために、パブリックフォーラムで議論できない特定の事項があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3年前
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もちろん、Dreamz.comが言っていることはナンセンスです！
わかります！ 1日で約300ユーロを入金/ウォン/紛失/ウォンした
それから300€が引き出しをクリックし、それから負けて再び300€でプレイしたかったその後、€2でプレイし、フリースピンなども行ったが、Dreamz.deのシステムにバグがあり（アカウントが閉鎖された後にのみ通知された）、自分の支払いをキャンセルしてプレイを続行したことを知らなかったいつも倍にしてた!!!
カスタマーサービスに尋ねたところ、すべてが大丈夫であると彼らが言ったので、これはいつでも私には明らかではありませんでした（スクリーンショット）
その後、クレジットカードによるすべての支払いを銀行振込にリダイレクトしたため、キャンセルする必要があり、支払いの準備ができた合計331,000ユーロがありました。 Dreamz.deから銀行口座にほぼ12,000ユーロが支払われたので、大丈夫だと思いました。しかし、そうではありませんでした！
dreamz.comは、これを故意に行ったと非難し、何のために€19,000を私に要求しますか？私以外のお金で遊んだから！それは真実ではない！ハッカーではないのでわざと何もしませんでした!!
私は弁護士と一緒にいて、平和的な解決策を見つけるようにアドバイスしました。私は€200,000に同意することができるという夢z.comを書きました。彼らは頑固なままで、それは私のせいだと言った！
つまり、このような「バグ」が実際に存在するのであれば、Dreamz.comは信頼できないものです。
なぜこのバグがあったのですか？事前に通知せずにアカウントを閉鎖したのはなぜですか？なぜ、このすべてを事前に教えてくれなかったのですか？
お金が欲しい！それ以外の場合は、他のプレイヤーを保護するためにこのページを閉じる必要があります！それは彼らがお金を稼ぐ方法です
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3年前
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そして、それは純粋な真実です！カジノでそのようなバグがどのように発生するか私にはわかりません！何か問題がありますか？次に、プレーヤーが意図的にこれを行ったと主張するのはまったくばかげたことです！すべてのプレイヤーはあなたがプレイし続けることを知っており、アカウントに保存されている支払いをキャンセルしてプレイを続けます！
誰がそのようなバグがあると言いますか？支払いの必要がないように契約条件を確保することによって、すべての高い「利益」がこのバグに押しやられていますか？
次に、10日間アカウントをブロックするだけでなく、プレーヤーに通知する必要があります。絶対に悪い行動！そして、なぜカジノは€12,000を私に送金するのですか？落ち着いてますね
厚かましい！
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3年前
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こんにちは、
Dreamz Casinoに私にプライベートなメール（peter.m@casino.guru）を送って、問題について公に話したくない場合は説明と証拠を送ってほしいとお願いします。プレーヤーに委任状に署名してもらい、必要に応じてこれを提供することもできます。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはデニス、いいえ、まだ応答がありませんでした。 Dreamz Casinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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なぜ彼らはさらに7日かかるのですか？ほっぺです！ Dreamz.comがここで何をしているのかは明らかです！答えには、全体の勝利をBUGに押し上げる説明はありません！お金が欲しい！
Dreamz.comは10日以上コメントする必要があり、ここで起こったすべてのことは "彼らはさらに7日間もらえる"とコメントしました。
私はすぐにすべての証拠をあなたに送り、顧客とプレーヤーを保護しました！これは本当ではありませんか？！
これはたくさんのお金です！彼らは間違いなく別の嘘をつくるために10日以上を必要とします！
どうやってお金を得るのですか
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3年前
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はい、彼らはそれが彼らの間違いであることを認め、€331,000からの私の申し出を受け入れ、補償として€100,000を送金します。これで完了です！しかし、それは私が明らかに使用したバグであると言うのはナンセンスです!!!カジノは嘘をつき騙し、私はそれを私に起こさせません！それは私のせいではありません！それは私のお金でした！彼らは私からそれを取ることはできません!!!これには時間がかかりすぎて、反応がありません。そして、すべて嘘です!!!
カジノを削除する必要があります！絶対に他のプレイヤーを守ります！
しかし、その前に私はお金を見たいです、そうでなければ私は警察と弁護士をつけます！
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3年前
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私は真面目なカジノ運営者として、顧客のせいにすることはできませんし、プレイヤーのアカウントにたくさんのお金があるというあなたの責任を言うことはできません！
Iphoneが1000ユーロではなく1ユーロでオンラインショップで提供されている場合、私もそれを購入できます!!!
カジノは間違いを犯しました、私が知らなかったのは間違いなく彼らの間違いです！弁護士によると、お金は私のものです。カジノは平和的な解決策を望んでいませんが、私のアカウントをブロックし、ここで答えることさえしません！
私は私の証拠を与えたかどうか？なぜカジノはそんなに時間がかかるのですか？ここに書いているのは私だけです。証拠があるので
24時間以内に問題を解決したい、または少なくとも提供した100,000ユーロがアカウントにある
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3年前
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見えますか？フィードバックはありませんのでごめんなさい
7日以内のカジノは嘘で答えを出すだけです！そして、あなたは悪い評価を脅かしていますか？ 1日あたりの売上が高いカジノは悲しいです。ライセンスの引き出し、1年間のブロックなど、もっと多くのことを行う必要があります。申し訳ありませんが、これは約331,000ユーロで、少額ではありません。彼らの間違いだったとしても！支払いに利用できました！それがバグであったかどうかは関係ありません、そのようなことは評判の良いカジノでは起こりません！
Dreamzカジノはそれのために立つ必要があります！私がお金を失ったら、それはバグだったとは言えません。今日は答えをお願いします
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3年前
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今では十分です！ここには何もありません。どちらの側からも答えはありません。ここでDreamz.comは保護されています主なことは、カジノが不正行為を続けていることです！ここにスクリーンショットを送っていますので、興味のあるすべてのプレイヤーがそれを見ることができます！ 
プレイヤーアカウントのブロックについてコメントしないのはカジノのチークです！言及し、すべてをバグに置く理由はありません！カジノは、（上記のように）引き出しをキャンセルしたので、お金は常に2倍になりました、そうですか？私のせいだ！いいえ、知っていましたか？あなたは合計幸せを見て、ジャックポットが割れたと思うことができます！ Dreamz.comは非常に臆病で、アカウントをロックすると転送が削除され、Agbsでよく言われます。
オファーが届かなかった、クレジット全体がキャンセルされた、など
高額の賞金は支払われないため、ここではプレーしないでください。
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3年前
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こんにちはデニス、
先に述べたように、私はSkypeで個人的にカジノに連絡しましたが、私は彼らがそれ以上の問題について議論しないことを知らされました。これは一種の保護メカニズムであるため、他の誰も将来同じことを行おうとはしません。この状況がどのように発生したかは正確にはわかりませんが、カジノ（他の多くの）と同様に、一般利用規約には次の条件があります。
「11共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為
11.1次の行為は許可されておらず、本規約の重大な違反となります。
11.1.1第三者との共謀。
11.1.2 当社のソフトウェアでの障害、抜け穴、またはエラーの悪用 、自動化されたプレーヤー（「ボット」と呼ばれることもある） の利用を含む、不当な利点または影響（一般に不正行為として知られています）の使用。
11.1.3資金源として、盗まれた、クローンされた、またはその他の不正なクレジットカードまたはデビットカードの使用を含むがこれらに限定されない、不正または違法な活動を行うこと。
11.1.4マネーロンダリングを含むがこれに限定されない犯罪行為に参加すること。
11.1.5あるプレイヤーアカウントから別のプレイヤーアカウントへの資金の移動。および/または
11.1.6アカウント詐欺、重複アカウントの使用、ソフトウェアまたはWebサイトの操作、抜け道の悪用またはその他の技術的な不正行為または意図的な不正行為となるその他の行為。
11.2私たちは、そのような行為を防ぐためにあらゆる合理的な措置をとります。それらを検出し、関連するプレーヤーが適切に処理されるようにします。当社は違反の知識または疑いを関係当局に報告し、ゲームを終了し、プレイヤーアカウントを一時停止または閉鎖し、賞金およびボーナス資金（没収）を没収し、場合によっては、私たちの規制および法的義務は、当局による手続き方法が指示されるまで、すべての資金へのアクセスをブロックします。上記の第11.1項に概要が示されている動作の結果としてお客様または他のプレーヤーが被る可能性のある損失または損害については、当社は責任を負いません。また、これに関して当社が取る行動は、当社の単独の裁量によるものとします。」
これが、あなたがこの議論に勝つことは難しいだろうと私が思う理由です。また、MGAに苦情を提出したことも通知されました。カジノはこの問題について私たちと話し合いませんので、規制当局の決定を待つ必要があります。結果をお知らせください（peter.m@casino.guru）。あなたがそうするまで、苦情は未解決のままです。幸運をお祈りしております。ご連絡をお待ちしております。
宜しくお願いします、
ピーター
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