ドイツからのプレーヤーは一週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。問題は正常に解決されました。
自動翻訳：
Dreamz Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €1,450
Dreamz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは。賞金が支払われるのをほぼ1週間待っていました。
サポートはいつも私を動かし続けました、私は後で連絡する必要があります。
今日もう一度尋ねると、アカウントを確認するように言われました。
私はずっと前にそれをすでにしていて、過去にすでに私にお金を支払っていました。それは80ユーロでした。
私はフリースピンやボーナスマネーで遊んでいませんでした。
私を助けてください。合計で約1450ユーロです。
自分以外の口座に送金してもらいたかったのです。
サポートはこの点についても何も言いませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるマイケル、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントに資金を入金するために、あなたが正当な所有者である支払い方法を使用したことを確認してください。ほとんどのオンラインカジノでは、サードパーティの支払い方法を使用することは固く禁じられていることに注意してください。したがって、引き出しを要求する際には、支払いの詳細以外を提出しないことを強くお勧めします。
さらに、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれがあなたの最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは。
私はすでにそこで確認され、11月に80ユーロの支払いを受け取りました。
カジノは私に4月12日にもう一度自分自身を確認することを望んでいました。昨日必要だった書類を全部憤慨しました。今、彼らは私の請求書が十分ではないと言います。それから私はサポートとチャットしました、そして私達はそれに私の住所が書かれた検察官からの手紙で十分であることに同意しました、
手紙をスキャンして、dreamzサポートに送信しました。
....再び十分ではありませんでした..。
チャット履歴を保存しました。
彼らは毎回違う何かを望んでいます。
係争中の金額は昨日の夕方から続いています
銀行口座に850ユーロ、プレーヤー口座に2700ユーロが送金されます
20ユーロのペイセーブカードを預けました。
そして11月に、私は自分の口座に80ユーロの利益の支払いを受け取りました。
それで、私のアカウントはその時に確認されました、そして突然もうありませんか？
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
一部のカジノでは、引き出しの要求額に関係なく、KYC検証を実行します。ただし、他のカジノは、支払いが特定の金額を超えた場合にのみプレーヤーのアカウントを確認します。資金が正当な所有者に送金されていることを絶対に確認するために、いつでも追加の書類が必要になる場合があることを覚えておいてください。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
はい、オンラインアカウントのPDFファイルをお送りします。
それで私は銀行に行き、私の口座のオンライン機能を有効にしました。 dreamzに関するすべてのデータを含むPDFファイルを用意します。 comカジノが送られました。これで私のアカウントが完全に確認されました。そして、賞品が私のアカウントに投稿されていない場合は、遅くとも月曜日までに連絡する必要があります...
だから...今日は月曜日で、お金は二度と支払われていません。代わりに、預金の証拠を提出するように求めるメールが届きました。私は今日それをしました。 20ユーロのペイセーブカードの写真を撮りました。それは、神に感謝します、私はまだ捨てていませんでした。
これがチェックされた後、それは支払われるべきです...だから私はそれを信じていません...彼らが文書の観点から他に何を望んでいるか見てみましょう...
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
マイケル、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに2日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
私は4月20日水曜日に
850euの支払いを受け取りました。
「これは、私のアカウントが確認され、不足しているドキュメントがないことを証明します。」
それ以来、私はそれ以上の引き出しをすることができませんでした。
私はまだ私のプレーヤーアカウントに約2200ユーロを持っています。その理由は、伝えられるところによると、アカウントステートメントがまだ欠落しているためです。しかし、私はずっと前にそれをカジノに見せて、それを望ましいPDF形式に変換しました。彼らは毎日、私が支払いをするのを防ぐために何か新しいものを考え出します。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
マイケル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはマイケル、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。関連するすべての証拠を私のメールアドレスpeter.m@casino.guruに送信できます。それまでの間、私はカジノに連絡して何ができるかを確認します。この苦情の解決に参加するために、DreamzCasinoを会話に招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
DreamzCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
自動翻訳：
