ホームクレームDreamz Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに悪い経験をしました。

Dreamz Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに悪い経験をしました。

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金額: Can$80

Dreamz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月23日 | 終了したクレーム : 2020年6月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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カナダのプレイヤーはカジノのサービスに非常に不満を持っています。彼は必要な書類をすべて送ったが、彼の引き出しは遅れた。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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それは私が心配している引き出しの量ではありません。ばかげているこれに私が対処してきたのは今からほぼ1か月ですが、もうそれを待つことに煩わされることはありません。私は、彼らがどのように待機し、引き出しの手順について顧客に悪い情報に基づく知識を提供することができるかについてイライラしています。 3日後、私のアカウントの確認プロセスがようやく完了し、今では1〜4日しかかからないので賞金を受け取ることができるというメールが届きました。多くの従業員から、リクエストが銀行口座に入金されるまでに予想される時間の差が通知されました。 1〜4日が最も明記されていたので、4〜8、1〜8とも言われました。口座の確認と銀行休業のため、いずれかの取引所で最大20日に達しました。それが述べられたたびに私のアカウントは確認されていたので、私の要求をすることはそれほど長くないはずです。私が皮肉で教育を受けていない情報にさらされた長い時間、80ドル以上は信じられないほどです。要求された引き落としを受け取らなかった、または私がそれを期待できる決定的な時間を過ごした2週間後、私は落ち着きを失い始めました。私は、この問題に関する私の懸念と経験について、Dreamzにメールを送り始めました。プロセス全体で、私は合計9人の異なる人々および「支払いチーム」とメールおよびライブチャットを交換し、1日に3人が1日に交換しました。私のアカウントの懸念を支援するために割り当てられた一人一人がかつてないだけであり、コミュニケーションの欠如は傑出しています。私は彼らのすべてに状況を説明しなければならなかったので、何度もコピーアンドペーストオプションを利用できるようになりました。これらすべてが言われている中で、私が最も気になるのは、顧客の感情に対するDreamzのさりげない態度であり、顧客がDreamzの施設から十分なコンテンツを残していることを確認することで、顧客は再び戻ってきます。感謝や贈り物として、本物の謝罪やボーナススピンさえも受け取っていません。この時期、私たちの受け身の無能さ、ごみのカスタマーサービス、疑わしいビジネス慣行について忠実で理解していただきありがとうございます。」 3週間待って、1〜4日でそれを持っているべきだと言われた後、私は今これらすべてに腹を立て始めていると述べ、彼らに私を試みて私に連れて行くように喜んで提供するものがあるかどうか尋ねました顧客であり続け、カジノへの入金を続けます。 「申し訳ありませんが、現時点ではボーナスはありません。お客様のアカウントは確認済みで、1〜4日で届きます。それでも届かない場合は、再度ご連絡ください。問題を調査させていただきます。」信じられない。最終的にそれが私の最後の行動である場合、最終的に撤退しますが、数セントを費やしたり、人々、その誠実さ、または顧客を失うことをあまり気にしない施設の一部になることはありません。


提供されている「サービス」の知識で、差し迫った顧客と潜在的な顧客を殺害することを決意し、


マイク・ライオンズ

シェフホットトルコ

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4年前
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親愛なるマイク、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。各カジノは独自のものであり、確認と引き出しのプロセスは異なる方法で処理される場合があることを理解してください。数営業日かかるのも珍しいことではありません。遅延は、世界の状況が誰にとっても、さらにはカジノにとっても挑戦的であるという事実によって引き起こされる可能性さえあります。

あと数日(たとえば7日間)待つことをお勧めします。この期間中に引き出しが正常に処理されない場合は、最善を尽くしてお手伝いします。あなたの事件について私に知らせてください。

その間、あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか? (または、ここに投稿してください)。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるマイク、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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こんにちはマイク、


メールをありがとうございます。すべてのメッセージを確認しました。必要な銀行取引明細書をカジノに送った場合はお知らせください。また、引き出しの証拠とともにカジノからの書類を私に転送してもらえますか?

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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マイク、これは、カジノが証拠として頻繁に尋ねる文書です。あなたは本当にあなたの引き出しを受け取っていませんでした。 Dreamz Casinoから引き出しの証拠が送られ、銀行の明細書をPDF形式で送るように依頼されました。

賞金を受け取るために、カジノと完全に協力することをお勧めします。

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4年前
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こんにちはマイク、


新しいものはありますか?銀行取引明細書を提供しましたか?

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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