それは私が心配している引き出しの量ではありません。ばかげているこれに私が対処してきたのは今からほぼ1か月ですが、もうそれを待つことに煩わされることはありません。私は、彼らがどのように待機し、引き出しの手順について顧客に悪い情報に基づく知識を提供することができるかについてイライラしています。 3日後、私のアカウントの確認プロセスがようやく完了し、今では1〜4日しかかからないので賞金を受け取ることができるというメールが届きました。多くの従業員から、リクエストが銀行口座に入金されるまでに予想される時間の差が通知されました。 1〜4日が最も明記されていたので、4〜8、1〜8とも言われました。口座の確認と銀行休業のため、いずれかの取引所で最大20日に達しました。それが述べられたたびに私のアカウントは確認されていたので、私の要求をすることはそれほど長くないはずです。私が皮肉で教育を受けていない情報にさらされた長い時間、80ドル以上は信じられないほどです。要求された引き落としを受け取らなかった、または私がそれを期待できる決定的な時間を過ごした2週間後、私は落ち着きを失い始めました。私は、この問題に関する私の懸念と経験について、Dreamzにメールを送り始めました。プロセス全体で、私は合計9人の異なる人々および「支払いチーム」とメールおよびライブチャットを交換し、1日に3人が1日に交換しました。私のアカウントの懸念を支援するために割り当てられた一人一人がかつてないだけであり、コミュニケーションの欠如は傑出しています。私は彼らのすべてに状況を説明しなければならなかったので、何度もコピーアンドペーストオプションを利用できるようになりました。これらすべてが言われている中で、私が最も気になるのは、顧客の感情に対するDreamzのさりげない態度であり、顧客がDreamzの施設から十分なコンテンツを残していることを確認することで、顧客は再び戻ってきます。感謝や贈り物として、本物の謝罪やボーナススピンさえも受け取っていません。この時期、私たちの受け身の無能さ、ごみのカスタマーサービス、疑わしいビジネス慣行について忠実で理解していただきありがとうございます。」 3週間待って、1〜4日でそれを持っているべきだと言われた後、私は今これらすべてに腹を立て始めていると述べ、彼らに私を試みて私に連れて行くように喜んで提供するものがあるかどうか尋ねました顧客であり続け、カジノへの入金を続けます。 「申し訳ありませんが、現時点ではボーナスはありません。お客様のアカウントは確認済みで、1〜4日で届きます。それでも届かない場合は、再度ご連絡ください。問題を調査させていただきます。」信じられない。最終的にそれが私の最後の行動である場合、最終的に撤退しますが、数セントを費やしたり、人々、その誠実さ、または顧客を失うことをあまり気にしない施設の一部になることはありません。
提供されている「サービス」の知識で、差し迫った顧客と潜在的な顧客を殺害することを決意し、
マイク・ライオンズ
シェフホットトルコ
It’s not the amount of the withdrawal that I’m concerned about. Though it’s been nearly 1 month now that I have been dealing with this, which is absurd, I’m no longer annoyed with waiting for it. I am annoyed at how they can stand by and feed ill informed knowledge to their customers about withdrawal procedures. After 3 days, my account verification process was finally complete and they emailed saying it should now only be 1-4 days and I would receive my winnings. I was informed by numerous employees of differing amounts of time I could expect to have my request deposited into my bank account. Having 1-4 days being the most stated I was also told 4-8, 1-8, and because of account verification and bank holidays it also reached up to 20 in one of the exchanges. Though every time it was stated my account had been verified and it should not be much longer to have my request. The extensive amount of time I was subjected to cynical and uneducated information, over $80 is unbelievable. After 2 weeks of not receiving the requested withdrawal or having a definitive amount of time I could expect it, I began to lose my composure. I started sending more emails to Dreamz regarding my concerns and experience with this matter. In the entire process I have exchanged emails and live chats with 9 different people and "the payment team" in total and at one point 3 people in a single day. There has never been only one single person assigned to assist with my account concerns and the lack of communication is outstanding. I have had to explain my situation to all of them so many different times that I now have a copy and paste option accessible I can use. All of this being said, the thing that bothers me the most is Dreamz nonchalant attitudes towards the customers emotions and making sure the customer is leaving content enough with the service Dreamz establishment has supplied that the customer will again return. I have never received a GENUINE apology or even a bonus spin as a thank you or gift saying, "We appreciate your business. Thanks for being loyal and understanding in this time of our passive incompetence, garbage customer service and questionable business practices." After 3 weeks of waiting and being told I should have it in 1-4 days, I mentioned that I was now beginning to become angry about all of this and asked if there was something they were willing to offer me to try and get me to remain a customer and continue to make deposits to the casino. They told me "I’m sorry but at this time we do not have any bonuses available. Your account has been verified now and you should receive it in 1-4 days. If it doesn’t arrive by then get in touch with us again and we will be happy to investigate the matter." Unbelievable. I will get my withdrawal, eventually, if it’s the last thing I do but I will never spend another cent or be a part of an establishment that cares less about people, its integrity, or losing customers than it does a few free spins.
Determined to flood impending customers and possible patrons with knowledge of "services" being supplied,
Mike
Chef Hot Turkey
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