カナダのプレーヤーが検証プロセスに疑問を投げかけています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はDreamzCasinoに登録し、インスタデビットを介して100カナダドルの入金を進めました。これは私の主な引き出し/入金方法であるため、これまで何度も問題なく使用しました。入金が完了し、メールの領収書を受け取るとすぐに、アカウントがブロックされました。アカウントを確認する必要があると言われただけで、サポートに連絡しました。十分に公平なので、メールが届かないのを待ちます。それから私は眠りに落ちて翌朝目を覚ますが、12時間以上経過した後でも、確認するための電子メールがないか、Dreamzで送信されたものはすべて終了します。
今朝、私は何の助けもなく同じ応答をするために、もう一度サポートに連絡します。確認メールなどはまだありませんが、私のお金は私のアカウントから取り出されます。オンラインカジノはどのようにしてあなたのお金を受け取り、支払いが承認されるとすぐにあなたを禁止し、そしてこれを修正するためのいかなる形式の検証も決してあなたに送らないことができますか?
親愛なるジェイミー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。まだ書類を提出していないことを正しく理解していますか?
あなたは彼らのライブチャットを通してカジノと連絡を取ろうとしましたか?私はそれをテストしました、エージェントは親切で迅速に答えました、そして彼らは24時間年中無休で利用できます。書類はhey@dreamz.comに送信でき、標準的に必要な書類は次のとおりです。
身分証明書–パスポート、運転免許証、身分証明書などの有効な写真付き身分証明書。発行日や有効期限が印刷されている場合は、書類の裏面も提出してください。
住所の証明–公共料金の請求書、電話の請求書、または発行されて送信されるその他の公式文書などの電子文書の物理的な文書または元のPDFファイル。書類には、氏名、住所、発行日が記載されている必要があります。ドキュメントは3か月より古くすることはできません。
このアドバイスが役に立ったかどうかお知らせください。そうでない場合は、介入します。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ