ケニアのプレイヤーは 100,000 ナイラを入金し、ゲームをプレイした後、賞金を出金しようとしました。同選手が確認書類を提出した後、カジノ側は盗難カードを使用したとして口座をブロックされたが、選手はこれに異議を唱えた。プレーヤーは、デポジットに使用された支払い方法の所有権を証明する証拠を提出していました。しかし、プレイヤーとカジノの間のすべての証拠とコミュニケーションを検討した結果、カジノから提供された不正行為の十分な証拠が見つかりました。私たちは、カジノがプレイヤーのアカウントをブロックする際に利用規約に従って行動したと信じていました。その結果、我々はプレイヤーの訴えを却下した。
こんにちは。このカジノには本当に打ちのめされています。100,000 ナイラを入金し、ルーレットを 2 回プレイした後、ゲームをプレイしようとしました。出金しようとしましたが、確認書類の提出を求められました。私はそれに応じてすぐに差し出しましたが、今、彼らは私が盗難カードを使用したと言って私のアカウントをブロックしましたが、私は必要な書類と私の名前でアストロペイの財布をすべて持っているので嘘です、この人々が泥棒であることを助けてください
親愛なるSamuelxx 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Drift Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
入金に使用した支払い方法を教えてください。カジノへの入金に使用した支払い方法の唯一の所有者であることを証明できますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
そうそう、書類を送ったり、ビデオをアップロードしたりすることで、すべてを証明できます。私が入金に使用した方法は、私のアカウントにある astropay カードでした。このカードは私の本名であり、完全に認証されているため番号が付けられています。
私のアカウントがブロックされているという電子メールを受け取った後、私は彼らに連絡しようとしましたが、私が記録した彼らからの返答は顔面平手打ちでした...彼らは、私をカジノに顧客として迎えたこともないし、これまでに私を顧客として迎えたこともないと答えました。私はビデオのすべての証拠を持っており、そのスクリーンショットを電子メールで送信します
こんにちは。ドリフトカジノでのこのもどかしい経験を手伝っていただけることを受け入れていただき、本当にうれしく思います。ここで、さらにドリフトするための astropay 経由の入金取引をご紹介します。astropay バウチャーカードをどこで購入したか尋ねられたので、バウチャーカードを購入したとドリフトに伝えました。検証済みの Astropay 再販業者エージェントからのものです。その後、会社は、再販業者が私の番号にバウチャーを送信したことを示す明細書アカウントを要求しました。私は明細書を要求しました。また、明細書をここにもアップロードしますので、確認してください。最後の 3 つのスクリーンショットは、再販業者のパネルの声明からのもので、彼が私にバウチャー カードを送っていることがわかります。ご協力いただきありがとうございます。
メールとスクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。現在、1,000 件の苦情が寄せられており、最善を尽くしておりますが、すべてのメッセージにすぐに返信することはできないことをご了承ください。各苦情には 7 日間以内に対応しており、常にできるだけ早く返答いたします。どうぞご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。
認証と AstroPay バウチャーの問題に関する、あなたとカジノとの間のやり取りを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
こんにちは、ご返信いただき誠にありがとうございます。私とドリフトカジノとの会話をそれぞれのメールに転送しました。しかし、ドリフカジノが正直なカジノではないことを一般の人々に知ってもらうために、ここでそれらを共有したいと思います。
申し訳ありませんが、あなたとカジノ間の電子メールのやり取りはまだ届いていません。正しいメールアドレスを記入したかどうか確認していただけますか?その veronika.l@casino.guru 。また、ここで提供したようなスクリーンショットだけでなく、メール全体を必ず転送してください。ありがとう。
こんにちは、サポート チームです。ドリフト カジノに登録したメール アドレス、samwelm***@gmail.com 経由ですべてのメールを転送しました。
受信したことを確認し、続行方法についてアドバイスをお願いします
前もって感謝します
Samuelxx さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Samuelxx に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するためにドリフトカジノに協力をお願いしたいと思います。私の電子メールに対する告発の証拠を提供していただけませんか。 ( peter.c@casino.guru )
ありがとう！
Samuelxx様、私はカジノから不正行為の証拠を提供されました。カジノが提供する証拠は、あなたのアカウントをブロックする理由を裏付けるのに十分です。貴社の活動の性質上、これ以上詳しい説明はできませんが、この点に関してカジノは規約に従って行動していると思います。以後、あなたの苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ピーター
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