カナダのプレイヤーはボーナスオファーに応じて入金しましたが、ボーナスはアカウントに表示されませんでした。カジノのサポートは役に立たず、解決されないまま 1 日が経過しました。プレイヤーはカジノに入金が成功した証拠を提供しましたが、カジノは取引が拒否されたと主張しました。私たちはプレイヤーに、取引 ID や Interac 参照番号などのさらなる証拠を求めました。カジノに連絡したところ、入金はプレイヤーのアカウントに入金されているはずであることが最終的に確認されました。しかし、プレイヤーからの確認がないため、問題は未解決とみなされました。苦情は「却下」として終了しました。
このカジノでしばらくプレイしていなかったので、300 までの 150% 入金ボーナスのメールを受け取ったので、200 を入れて、さらに 75 を入れてもう一度試してみましたが、残高には何も表示されず、サポートもまったく役に立ちませんでした。ただプレイしたかっただけで、一日経っても何もなかったのに、あなたはこの問題に対処するのに行き詰まっています。これらのカジノが私たちをこのように扱うのは悲しいことです。
moekhazaal3000 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノで発生した問題については残念に思います。
より適切なサポートを提供するために、デポジットに関する詳細を提供していただけますか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。関連する連絡事項や文書がある場合は、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちの参考までに。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、Paydirect からすぐに電子メールで、お金が正常に入金されたという確認を数秒以内に受け取りました。
2日経ちましたが、すべてのサポートからまったく返信がありません。なぜ私がこのような扱いを受けるに値するのかわかりませんが、彼らは私ではなく、150％の入金ボーナスを求めて私に連絡を取ってきました!!!!!!
彼らは今、入金が処理されず拒否されたと返信しました。75 ドルと 200 ドルですぐに入金が受け入れられた写真を投稿したいのですが、ここで評価を変更することを確認してください。
ありがとう！
moekhazaal3000 さん、こんにちは。
2 回の入金が完了しなかったことを残念に思います。
警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
M******さん、こんにちは。
PayDirect にお問い合わせいただきありがとうございます。
必要な情報をご提供いただきありがとうございます。ゲームサイトに連絡しました。あなたのアカウントに入金されるまでしばらくお待ちください。
お気軽にお問い合わせください。 support@paydirectnow.comさらに質問があれば。
すでに1週間前に連絡がありましたが、販売者からはまったく反応も気遣いもありませんでした。問題ではないお金を見逃しても構いませんが、私たちをゴミのように扱うのは間違っています。できるだけ早くここでの評価を下げることを検討してください。
よろしく、
ゼイリーン
PayDirect サポート
moekhazaal3000 さん、こんにちは。
ありがとう。
これはすでに投稿しました。最初の写真は文字通り私の銀行口座からのものです。上にスクロールしてください。その後、親切にも取引 ID と販売者 ID を送ってくれた決済プロバイダーから取引 ID を送信しました。それを DruckG カジノに転送しました。また数日前に、275ドルでした、これで世界の終わりではありませんが、これが支払われ、受け入れられた今、あなたには十分すぎるほどの情報と連絡先があります、
moekhazaal3000 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
moekhazaal3000 さん、こんにちは。
カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、DrueckGlueck カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
DrueckGlueck カジノ様
これについてコメントしてもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、moekhazaal3000さん。
カジノの担当者に連絡したところ、次のような返答がありました。
「プレイヤーが2024年3月23日に入金したが、拒否されました。2月に入金は受け取れず、当時プレイヤーに通知したとおり、提供されたスクリーンショットは入金の有効な証明ではありませんでした。このためにはInterac参照番号が必要です。」
電子送金の有効な入金証明（そして当社が受け入れ可能な唯一のもの）は、8桁のInterac Reference（Access/Acxsys Referenceと呼ばれることもあります）番号です。これはCAで始まり、大文字と小文字を区別した6つの文字と数字が続きます。この番号がプレイヤーにメールで送られていない場合は、Interacを扱う銀行のオンラインサポート/技術部門から提供できます。
また、返信がメールの受信箱に届かない場合があり、最大 24 ～ 48 時間かかることがあるため、オンライン バンキングのメッセージ センターも確認する必要があります。」
Interac 参照番号を教えていただけますか? ここに貼り付けていただければ、公開されません。
お返事をお待ちしております。
取引の詳細は次のとおりです。
• 取引金額: 75 ドル
• 取引日: 2024/03/01 22:28:23
• マーチャント取引ID: 8317946
• 取引金額: 200 ドル
• 取引日: 2024/03/01 22:41:49
• マーチャント取引ID: 8318206
支払いプロバイダーから提供された詳細をここで確認してみませんか…なぜそれが難しいのでしょうか?
彼らがなぜ2月と言ったのかは分かりません。3月1日だったのに。
また、支払いプロバイダーがいかに優れているかを見てください。
こんにちは、モハメドさん。
PayDirect にお問い合わせいただきありがとうございます。
必要な情報をご提供いただきありがとうございます。ゲームサイトに連絡しました。アカウントへの入金にはしばらくお待ちください。
お気軽にお問い合わせください support@paydirectnow.com他にご質問がございましたら、
よろしくお願いいたします。
ゼイルリーン
PayDirect サポート
こんにちは、moekhazaal3000さん。
苦情に対応するためにカジノの担当者に連絡しました。彼らから返答を受け取ったら、その返答を再度ここに貼り付けます。
あなたの忍耐に大変感謝します。
こんにちは、moekhazaal3000さん。
カジノの担当者から、両方の入金がすでにカジノのアカウントに入金されているはずだと連絡がありました。これを確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
