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DrueckGlueck Casino - プレイヤーの無料ボーナス賞金が減りました。

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金額: €400

DrueckGlueck Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月4日 | 終了したクレーム : 2020年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、フリースピンからの賞金を€100に制限していました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、フリースピンで€1-3を獲得しました。これは順番に実際のお金に変換することができます。リアルマネーで私は€400を獲得しました。

その金額を支払いました。すべてがうまくいった。

2日後にアカウントにいつ入金されるかを尋ねたところ、300ユーロがキャンセルされ、100ユーロのみが送金されると通知されました。

私はボーナスガイドラインに違反していたでしょう。フリースピンで小額をリアルマネーに変換し、リアルマネーを使って400ユーロの利益を上げることができました。

彼らはチャットで話をさせません。

私に何ができる?

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4年前
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親愛なる、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.drueckglueck.com/bonus-policy/

無料のお金(デポジットボーナスなし/友達の紹介ボーナス/登録ボーナスなど)またはフリースピンの賞金を受け取った場合、特に明記されていない限り、獲得または引き出し可能な最大金額は100ユーロまたはボーナス金額の2倍です。 2つのうち大きい方が適用されます。入金後もそのお金で獲得した賞金を含め、適用された金額を超える賞金はアカウントから削除されます。さらに、無料ボーナスに関連して発生した賞金は、賭け金の要件が満たされるまで取り消すことはできません。」

強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることです。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。苦情については、できる限り対応させていただきます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なる、

タイマーを7日間延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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