ドイツのプレイヤーは、Drück Glück カジノで、ゲームプレイ中や読み込み中でも、入力なしに 24 時間の自己排除機能が起動するという問題に遭遇しました。彼は、より優れたセキュリティ方法が必要であると提案しました。プレイヤーは、モバイル ブラウザーで特定のゲームを読み込むときに問題が発生したと報告しました。カジノのカスタマー サポートは、問題は携帯電話に関連している可能性があると示唆しました。しかし、プレイヤーはカジノを避け、個人的に問題を解決することにしました。私たちは、この問題は技術的な不具合である可能性があり、サポートの範囲外であると結論付けました。
私は時々 Drück Glück Casino でプレイします。
カジノに問題があります。24 時間オートロックが望んでいないのに作動するということがこれまでに 2 回発生しました。
2 回目はまだゲームをプレイしていなくて、ただロードしているだけでした。すると電話の画面が回転し、ロックされてしまいました。ゲームを開始したいときやゲームの途中で画面が回転するたびに 24 時間ブロックされるということはありません。これをより適切に保護できるはずです。
敬具
ゲルト S.
Gerd11 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
携帯電話でカジノ ゲームをプレイするときにのみこの問題が発生しますか?モバイル Web ブラウザ経由でカジノにアクセスしていますか、それともアプリを使用していますか?さらに、24 時間ブロックをアクティブにするゲーム内の「パニック ボタン」を誤って押した可能性はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、
私はこれまでこの問題に遭遇したことがありませんでしたが、ほんの少しの幸運があっただけです - 2回。ゲームをアクティベートしてダウンロードしても、携帯電話では一部のゲームが横長形式に変換されません。手の握る位置は変えません。この問題は運が良い場合にのみ発生します。私はWebブラウザを使って作業しています。いずれにせよ、ローテーション後、24時間の外出禁止を押したというメッセージが二度目に出た。
発生している問題についてカジノに通知する機会はありましたか？強制的な自己排除に関してすでにカスタマーサポートに連絡している場合は、参考のためにそのやり取りを私に転送していただけますか？私のメールアドレスまで送信してください。 veronika.l@casino.guru 。
ゲームに技術的な不具合があるようです。しかし、残念ながら技術的な問題の解決は弊社のサポート範囲外です。ご不便をおかけして申し訳ございません。
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