ニューヨークのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノに連絡したところ、検証プロセスの遅延は、プレーヤーの更新されたカードに問題があったことが原因であることがわかりました。最後に、プレーヤーのアカウントが確認され、プレーヤーはビットコイン経由で最初の引き出しを受け取ったことを確認しました. 2回目の引き出しが遅れました。カジノから、電信送金で提供されたデータに誤りがあったため、プレイヤーのアカウントに返金されたとの連絡がありました。残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージへの返信を停止したため、苦情を却下せざるを得なくなりました。
こんにちは
2/20 に支払いを要求されましたが、これが初めての支払い要求でした。同じ日に DuckyLuck から電子メールを受け取り、支払いを承認するごとに要求をフォローアップするように指示されました。これは、大幅にスピードアップすることを意味します引き出しのタイムライン、私は完了し、同じ日に書類を渡しましたが、今日までまだ応答がありませんでした.ライブチャットは待つように言いました.
支払いの標準は2〜5日だと思います
これらすべてのレビューを見て、支払いに不安を感じ始めました..
今日、DuckyLuck からメールを受け取りましたが、まだ書類が不足しているとのことでした。同じ日に 2 月 24 日に既に送信されており、毎日チャットでカスタマー サービスに「書類を受け取ったことを確認できます。処理チームは、検証プロセスと撤回に関して、できるだけ早くレビューし、フォローアップします。」
なぜまだ書類が足りないとメールで言われているのですか…
3/9にメールが届きましたが、
「追加書類を送っていただきありがとうございます。確認を続行するには、クレジット カードを持っている自撮り写真が必要です。カードの詳細が写真にはっきりと写っていることを確認してください。」
自撮り写真と名刺の写真を送信済みです
今回は彼らが何を要求するか見てみましょう。
彼らはあなたに支払いたくないだけです！
3/9 というメールが届きました
追加書類をお送りいただきありがとうございます。確認を続行するには、クレジット カードを持っている自撮り写真が必要です。カードの詳細が写真にはっきりと写っていることを確認してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポート スタッフまでお問い合わせください。
この前に、私は彼らから2回リクエストをフォローアップしました
彼らが初めて要求した
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フルネーム
住宅アドレス
電話番号
ファイルに記載されている住所と一致する 3 か月以内の公共料金 (電話、電気など) の請求書のコピー
政府の写真付き身分証明書 (運転免許証やパスポートなど)
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2回目
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確認のために書類をお送りいただきありがとうございます。残念ながら、お客様の請求書を住所の証明として受け入れることができませんでした。別の請求書または銀行取引明細書を送ってください。入金に使用したカードの写真も必要です。末尾は 0949 と 8827 です。
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私も全部アップしました
しかし、3/9にメールを受け取り、カードを持って写真を撮るように要求しました
この時点で、なぜ彼らが私をこれほど長く待たせたのに、それでも私を必要とするのか本当に理解できません。
このような確認を求められたことはありません
彼らは支払いを遅らせるために、ますます不必要なことを要求し続けたいだけだと思います！
jyhhorng2222さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
jyhhorng2222 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認したところ、確認プロセスでご苦労されたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡してあなたを助けようとします.彼らが返信したときに何ができるか見ていきます。
DuckyLuck Casino 様、この会話に参加し、プレイヤーの苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。ケースに関する詳細情報を教えてください。プレーヤーから要求した書類をすでに受け取っているかどうか教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
彼らは合計3回私に要求しました、
そして、そのすべてが送受信されました（ダッキーラッキーカスタマーサービスチャットで確認してください）
今回はどれくらいかかりますか？
PS: 3/10 に既に送信されています…。
こんにちは、 jhhorng2222 です。また、レビューに関するお問い合わせを確認し、返信しました。担当部署よりご連絡を差し上げております。 03/10 にあなたが送信したメールを確認しています。情報を確認するために、担当部署に連絡しました。彼らからさらに連絡があり次第、ここに投稿します。
今日ダッキーラッキーのカスタマーサービスチャットでステータスを聞いていたのですが、
彼らは私に「あなたの支払いは処理されています。発送準備が整い次第、メールにてお知らせいたします。 「
このプロセスを待つのにほぼ 1 か月かかりますが、どのくらいかかりますか?
ダッキーラッキーチームからメールが届きました
「このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。 Duckyluck カジノでのアカウントを確認するために提供された書類を受領したことをお知らせします。ただし、末尾が 0949 のクレジット カードの写真を確認したところ、さらに明確にする必要があるいくつかの矛盾があることがわかりました。
具体的には、提供された写真に次のような相違があることがわかりました。
写真 #1: カードの番号と名前は通常の摩耗にさらされているように見え、番号の色あせや名前の傷があります。
写真 #2: カードの名前は完全な状態にあるように見えますが、番号は色あせたままです。
写真 #3: カードは、別のフォントに変更された CVV を除いて、全体的に優れた状態にあり、数字が互いに近くに移動されているように見えます。
詐欺管理者として、検証目的で提供されるすべての文書が本物で正確であることを確認するのが私の義務です。したがって、これらの矛盾について論理的な説明を提供していただきたいと思います。カジノのセキュリティと完全性を維持し、不正行為を防止することは、私たちにとって重要です。
これらの不一致を明確にするために提供できる追加情報またはドキュメントがあれば、早急に対応していただければ幸いです。
ご協力いただきありがとうございます。この問題をできるだけ早く解決できることを楽しみにしています。
敬具、
ウィリアム
経理マネージャー
ダッキーラック」
CCV番号が違うのは、クレジットカードの写真を初めてアップロードした後、新しいカードに交換したためです!!!
クレジットカードの写真を撮るために2回要求されることさえ知りません
だから私は自分のクレジットカードの代わりを作りました
クレジットカードの写真をアップロードするのは安全だと感じていないため
だから番号が違うんだよ!!」
しかし、私のクレジットカードの写真は何の問題もありませんでした！
また、3/10からチャットチームでチェックしています！
彼らは、支払いが処理され、支払いの準備ができたら電子メールで知らせてくれると私に言いました!!
彼らがまだ支払いを遅らせようとしているなんて信じられない！
2/24 にリクエストに応じて写真を撮り、皆さんにアップロードした後、2/25 にクレジット カード (0949 まで) を交換しました。
3/9に、カードを持ってセルフィーを撮るように頼むという別のメールを送ってくれましたが、今回はすでに新しいカードを手に入れました（これはChaseから交換されたカードです）
これが、損傷の色の明るさの程度が異なる理由です。
ご心配にお応えしました。
jyhhorng2222 さん、こんにちは。末尾が 0949 の古いカードの代わりに新しいカードの両面をアップロードしたかどうかを指定していただけますか?または、古いカードから自分の名前と番号が記載された片面をアップロードしましたが (そのため損耗効果があります)、CVV 番号が記載された反対側は新しいカードからキャプチャされましたか?
カジノでアップロードした書類も、私のメール アドレスnatalia.b@casino.guruに送信していただければ、こちらでも確認できます。
よろしく、
ナタリア
こんにちは jyhhorng2222 とナタリア。担当部署から、送金が完了したと連絡がありました。彼らはプレーヤーに以下のメールを送りました:
「このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています.
調査中のご理解とご協力に心から感謝いたします
DuckyLuck カジノのアカウントに入金します。
私たちのチームが徹底的な監査を完了したことをお知らせします。
あなたのアカウントと関連書類、そして私たちは今あなたのアカウントを確認することができます
確認済みです。どうぞよろしくお願いいたします。
このプロセス中に、あなたの撤退をお知らせできることを嬉しく思います
リクエストはすぐに処理されます。
私たちは、プレイヤーに安全でセキュアなゲームを提供することに大きな誇りを持っています
環境と私たちは、私たちのすべてのトランザクションを確実にすることに取り組んでいます
プラットフォームは、透明で信頼できる方法で実施されます。私たちです
この間のご理解とご支援に感謝いたします。
私たちは最高の基準を維持し続けることを保証します
完全性とセキュリティ。
重ねて、ご理解とご協力に感謝いたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。さらに何かありましたら
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。
敬具、
ウィリアム
経理マネージャー
ダッキーラック」
BTC の支払いが送信され、ハッシュは既にクライアントに送信されています。電信送金は今月21日（明日）に処理され、22日に送金されます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
DuckyLuck Casino様、本件につきましてご協力いただき誠にありがとうございます。
親愛なるjyhhorng2222、カジノが述べたように、あなたの引き出しリクエストは今日処理されます.すぐにお金があなたのアカウントに入金されることを願っています.お支払いを受け取りましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ナタリア
2500$のビットコインによる支払いを受け取りました
誤解をお詫びしたい
ダッキーラッキーチームによって処理されました。彼らは書類の検証プロセスについて真剣に取り組んでいるため、少なくとも彼らはそれに値するプレーヤーに賞金を支払います。
まだ 1 つのペイアウトが待っています。これについては更新します。また、応答に感謝します。ダッキー ラッキー
親愛なる jyhhorng2222 さん、素晴らしいニュースです。お知らせいただきありがとうございます。苦情はまだ続いているので、残りのお金を受け取ったらメッセージを送ってください。
出金は2回
1つは2500ドルのビットコインによるものです（私はすでに受け取りました）
もう1つは500ドルのACHによるもので、まだ待っています
受け取ったらすぐに更新します。
サポートしてくれてありがとう
jyhhorng2222 様、カジノによると、電信送金は 22.3.23. に送信されているはずなので、支払いの瞬間から 14 日以内にこの支払いが入金されると予想できます。ただし、それ以上かかる場合もありますので、しばらくお待ちください。 2 回目のお支払いをすぐにお受け取りいただけますようお願いいたします。タイマーをもう 1 週間設定します。設定された時間枠内に来ない場合は、カジノに再度連絡します。
よろしく、
ナタリア
こんにちは jyhhorng2222 とナタリア。支払いは 2023 年 3 月 28 日に送信されました。銀行で受け取るには、約 12 営業日かかります。処理者に情報を求め、回答を待っています。完了したら、再度メッセージをお送りします。
こんにちは、jyhhorng2222 とナタリアです。支払い部門から、提供された口座番号が無効であったため、資金がお客様の口座に返金されたとの連絡がありました。次のメールが送信されました。
「お客様の銀行が無効な理由で電信送金を返却したことをお知らせします。
あなたが提供した口座番号。
リクエストを再送信する前に、銀行情報を再確認してください。もしも
より速く支払いを受け取りたい場合は、ビットコインを使用することをお勧めします。
手数料は無料で、94% のプレイヤーが好む方法です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
スタッフ。
敬具、
ウィリアム
経理マネージャー
ダッキーラック」
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
