米国からのプレーヤーは、3週間以上前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
デポジットなしのボーナスを受け取り、それをプレイしました。私は$ 200を獲得しました。すべての賭け条件を満たした後。私は少なくとも25ドルを預金しなければなりませんでした。撤退するために、私はしました。また、さらに30ドルを預けました。 2週間後、合計2回の入金。私がまだ持っているすべての要求文書を送った後、彼らは私に預金の承認を電子メールで送りました。ええと... 4週間後、私はまだ撤退しておらず、カスタマーサポートへの過去2通のメールに返信がありませんでした。私はまだ自分のアカウントにアクセスできます。彼らはただ私にかなり勝った金額を伝えたり支払ったりしていません。私は彼らのすべての賭け条件を満たし、2回の入金を行い、承認された引き出しの確認を受け取りました:...しかし、1か月後にはお金がなく、支払うのに十分な時間です。特に彼らがすぐにお金を稼ぐのを見ると、少なくとも彼らができることはタイムリーに支払うことです。しかし、タイムリーに支払うことは、彼らがそうではないことを証明している合法的なビジネスを実証するでしょう。
親愛なるレオンデルマー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しがすでに承認されているかどうか教えてください。リクエストされたすべての引き出しは手動でチェックされており、プロモーションオファーを有効にした場合は、ボーナスセッション全体が利用規約違反について監査されます。世界中の不幸なCovidの状況と合わせて、それがあなたの撤退が通常より少し長くかかっている理由だと私は信じています。
過去にこのカジノから賞金を受け取ったことがあるかどうか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ