米国のプレーヤーは、すべての利用規約を満たした後、500 ドルの出金を要求しました。プレイヤーの身元は DuckyLuck の代表者によって確認され、支払いが承認されました。しかし、過剰な処理時間が観察され、承認された引き出しに関してそれ以上の対応はありませんでした。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
過去 2 か月間で複数の入金が行われ、2000.00 を超える勝利がありました。 2023 年 7 月 28 日にすべての利用規約が満たされた後、500.00 円の出金リクエストが行われました。これには、最小金額とプレイスルー金額が含まれます。 DuckyLuck の代表者は私の身元を確認するのに 408 時間かかりました。タイムリーに連絡を取り、すべての文書は 2023 年 8 月 17 日に承認および検証されました。これは、DuckyLuck との電子メール通信によって確認できます。訴訟は昇格され、支払いが承認されました。引き出しによって支払わなければならない 500.00 ドルに関して、これ以上の連絡は受けていません。支払いの条件は、カジノが定めた期限をはるかに超えています。彼らは検証プロセス中に複数の問題を作成しましたが、私は辛抱強く返信し、要求されたものすべてを提出しました。彼らは、すべての要件が満たされ、処理が承認されていると述べられている場合でも、入金にはお金を受け取りますが、出金には応じません。
親愛なるchertx 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。あなたの場合、14 日間の期間は、アカウントの確認が完了した 8 月 17 日から始まったと思います。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
ベロニカ
皆様のご支援とタイムリーなご対応に感謝いたします。ダッキー・ラック氏は検証が承認された後の期限について返答していない。承認と明細資金の処理が完了してから 14 日後の 8/31 まで辛抱強く待ちます。
ありがとう