米国のプレーヤーがカジノに関する複数の問題を提起しましたが、解決されていないようです.プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。
複数のチケットが開かれましたが、解決されたものはありません。
サポート #71341137 - 彼らのサイトがクレジット カードの入金に対して追加料金を請求しないことを確認するメッセージを受け取った後、各入金に対して誤った料金が請求されました。彼らは、それが彼らの側のエラーであることを確認して1つの料金を返金しましたが、私は何十回も入金したので、すべての料金を返金する必要があります.
#70562295 - ディーラーはエラーで同じカードを 2 回スキャンしたため、ディーラーはバストせず、私は手を失いました。最後にピット・ボスがカメラをチェックすると言いました。それは数週間前のことで、応答はありません。
#71525166 - 賭け金が残高から差し引かれるテーブルでエラーが発生し、技術的な問題を示すメッセージが表示され、賭け金が配置されませんでした。残高が減少し、修正されることはありませんでした。何度か発生したエラーのスクリーンショットがあります。サポートは、これは既知の問題であり、ETA 24-72 時間に取り組んでいると述べました。数週間経ちました。
エリック様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 DuckyLuck カジノの問題についてお聞きして申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
他の預金からの手数料がカジノによって請求されたことを確認できたかどうか教えていただけますか?カジノまたは支払いプロバイダーはこれを確認しましたか?
残りの 2 枚のチケットでは、どのライブ ゲームをプレイしましたか?スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によってはゲーム履歴とインシデントの正確な時間、および関連する連絡事項をtomas@casino.guruまで転送していただけますか?事件が起こった直後にプレーをやめたのですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、これは私が手数料に関して受け取った応答です。銀行に請求された手数料ではないことを確認しました。
「」「」「こんにちはエリック、
このメールがあなたに届くことを願っています。
誤解を招いたことをお詫び申し上げます。残りの預金として合計 $146.90 を入金しました。前に述べたように、当社が推奨する最適なオプションであるクリプトを使用することで、通貨換算手数料を回避できます。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
加工部門
Duckyluck.ag"""""
ゲームはブラックジャックで、すぐに残高が差し引かれなかったので、何度かプレイしました。お金が差し引かれたのは、エラーを受け取った後に画面を更新したときだけでした.彼らがそれを求めていたので、私が撮ったエラーのスクリーンショットを添付しました.
エリック様
返信から理解している限りでは、通貨換算のために手数料が請求されますが、これは私たちがお手伝いできるものではありません.カジノがこれらの手数料をある場合には引き上げても構わないと思っていた場合、それは彼らの選択です。
他の問題について、問題が発生したゲームのゲーム プロバイダーに連絡できましたか?彼らは問題の賭けについて調査し、結論に達することができましたか?