米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は最近このサイトで継続的にプレイしており、最終的に $600 を獲得しました。彼らが要求した書類を提出しましたが、なぜ私の現在の住所が国家安全保障に関係しているのか理解できません。私はあなたができる唯一の方法で彼らに連絡しましたが、私の引き出しは明日最初に処理されると数回言われました.今日、エージェントは、私がすぐに提出した書類をもっと必要としていると言いましたが、他の誰かがメールを送信するのにさらに48時間かかると言われました.デポジットを行うために、このすべての面倒な作業を行う必要はありませんが、誰かが 10 セント硬貨を獲得するとすぐに、常に走り回って、次の日にペイアウトを受け取ることができると信じ込まされ続けます。翌日、いいえ、つまり48時間ですか??これは何かがおかしいので、同じエージェントを取得することはできません。彼らは巨大なオフィスを持っているに違いありません!!!
mrguess70 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
すでに提出した文書と、最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は 6 日前に書類を提出しましたが、個人を確認するプロセスがあることは理解していますが、書類を提出すると 48 時間かかると言われたため、3 日間待ちました。検証部門が物事を調べて、翌日何かを聞く必要があることを確認し、翌日、別のエージェントと話し、同じことをもう一度言われました。そして今日、別のエージェントと話し、さらに提出してもらいました今回はさらに48時間かかると言われたので、ここに来ました。
別の日が経ち、まだ支払いがありません。私は真剣にそれを見ることができるという希望を失い始めています.サイトが私がどこに住んでいるかを知ることがなぜそれほど重要なのですか? 誰かが夕食に立ち寄るでしょうか?私は本当にがっかりしており、サイトでプレイするのは本当に好きですが、この経験は私に疑問を残します.クレイジーなことに、それらは米国のプレーヤーのトップ 10 サイトの 1 つとしてリストされており、別のサイトではブラックリストに登録されていますか?私は間違ったウェブサイトを信頼したと思います!!!
12日目ですが、まだ引き出しを受け取っていません。ビットコインで入金したにもかかわらず、レビューチームが私の書類を確認する必要があると言われ続けています.確かに、デポジットを行うためのこのすべての煩わしいテープはありませんでしたが、DuckyLuck のレビューチームは非常に隠されているため、12 日間、メールを見てボタンをいくつか押すことができませんでした. 10セント硬貨を目にすることはないと思い始めていますが、引き続き皆さんに投稿し続けます.サイトをもっとよく調査するべきだったのですが、一部の Bozo はそのサイトをトップ 10 にリストしましたが、このままでは私の本のトップ 10,000 にはなりません。
mrguess70さん、お返事ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。