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DuckyLuck Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $290

DuckyLuck Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年4月22日 | 解決済 : 2024年6月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

6ヶ月前
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フロリダのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーはカジノから出金状況に関して一貫性のない情報に直面し、資金が支払われたのか、送金されたのか、まだ処理中なのかについて矛盾した主張をしていました。ビットコインによる出金はこれまで成功していましたが、現在の問題は電信送金に関するものでした。プレイヤーが支払いが受け取られたことを確認したため、苦情は解決されましたが、プロセッサによる遅延の可能性があります。

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7ヶ月前
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連絡がなく、「検証プロセス」も完了しておらず、追加情報も求められていません。賞金は支払われません。まだ保留中と表示されます。要求されたすべての書類は送信され、問題ありませんでした。

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7ヶ月前
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April613様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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承認されたのですが、新たな問題が発生しました。彼らは皆、違うことを言っています。1人は私の引き出しは支払われたと主張し、別の人は資金は送金されたと主張し、さらに別の人はプロセッサで処理されていて遅れていると主張しています。彼らは非常に怪しいです!!

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7ヶ月前
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April613様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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いいえ。彼らは、以前に支払われたと主張した後、処理中だと主張しています。私は約2週間前にお金を引き出しましたが、問題ありませんでした。今回は、たらい回しにされました。電信送金では、彼らは何をしているのかわかっていないようです。この問題を回避するために、ビットコインでできるように元に戻すように依頼しました。3人の異なる担当者、3つの異なる回答。電信送金の追跡について電子メールで連絡すると約束しましたが、それは行われず、彼らは支払われたと述べた後、今は支払われていないと主張しています...怪しい。彼らが元に戻すことを拒否し、それでも支払われないのであれば、彼らは支払うつもりはなく、それを盗もうとしているのです。私はこのカジノにかなりの金額を入金しました。ボーナスも関係ありませんでした。

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6ヶ月前
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同じ返答です。現時点では意図的に遅らせているのです。

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6ヶ月前
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April613さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか?検証が成功したという確認をすでに受け取っているかどうか教えていただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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6ヶ月前
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こんにちは。はい、これまでに 2 回出金に成功しました。ボーナスなしでプレイしました。違いは、今回は電信送金のリクエストだったことです。ビットコインは問題ありませんでした。

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6ヶ月前
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彼らはこれを支払ったのです!!!

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6ヶ月前
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プロセッサの遅延があったに違いありません。すべて順調です。

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6ヶ月前
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April613様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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