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Duelbits Casino - プレイヤーはボーナスシステムに満足していません。

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金額: $5,000

Duelbits Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月25日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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インドのプレイヤーは、多額の入金と賭けをしたにもかかわらず、デュエルビッツ カジノで受け取ったボーナスに不満を抱いています。プレイヤーはカスタマーサポートを利用してこれらの問題を解決しようとしましたが、無駄であり、現在のシステムは公平性に欠けていると感じています。ボーナスの問題は解決しないので、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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Duelbits カジノでの未解決のボーナスの不一致:


Duelbits Casino で現在直面している問題に関して正式に苦情を申し立てたいと思います。私の懸念は、約束されたボーナスとプラットフォーム上で受け取った実際の報酬との大きな差異を中心に展開しています。


熱心なプレイヤーで総額 48,573.41 ドルもの多額の入金をしたにもかかわらず、私が受け取ったボーナスは予想をはるかに下回っていました。私の報酬と実質的な賭け金 1,039,711.58 ドルを比較すると、その矛盾が明らかになります。


私は透明性と解決策を求めて、これらの懸念を Duelbits のカスタマー サポートに何度も提起しました。しかし、彼らの反応は満足のいくものではなく、ボーナス制度の公平性と完全性については疑問が残りました。


さらに、プレイヤー間でのボーナスの配分にばらつきがあるようです。プロモーションや VIP レベルなどのさまざまな要因が影響していることは理解していますが、報酬の大きな違いはまだ説明されていません。


私の不満にさらに拍車をかけたのは、さまざまなプラットフォームで自分の懸念を共有した後、予期せず「Freebie Friday」リストから削除されたことです。 Duelbits はこれは偶然だと主張していますが、この変更のタイミングを考えると、顧客からのフィードバックに対処するという同社の取り組みに疑問が生じます。


Duelbits のボーナス システムの明確性と公平性の欠如、および顧客の懸念への対応に失望しています。私の投資と忠誠心はより良い扱いを受けるに値すると信じており、カジノに費やした時間とリソースを反映した解決策を求めています。


この問題にご関心を寄せていただいたことに感謝し、ギャンブル体験の完全性を維持する公正な解決を期待します。


心から、


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1年前
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kingbj861 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。ボーナスはカジノがプレイヤーに与える贈り物であることをご理解ください。カジノにはプレーヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにロイヤルティ プログラムから個人を除外する場合があることに注意することが重要です。当社は、プレイヤー体験に影響を与える可能性のある変更について常に顧客に通知することの重要性を理解していますが、これらの問題には介入せず、誰がロイヤルティ報酬やボーナスを受け取り、誰が受け取らないかについてカジノが独自に決定できるようにしています。他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合、私はこの苦情を拒否せざるを得なくなります。

あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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親愛なるヴェロニカ様


迅速な対応と私の懸念を理解してくれてありがとう。ボーナスはカジノからの裁量による贈り物であり、プレイヤーにはボーナスを受け取る権利がないことを理解しています。ただし、私の苦情に関して追加の背景を提供したいと思います。


2月以来、私は確かにDuelbits Casinoに10,000ドル近くを入金しました。この間、デュエルビッツは私の活動と忠誠心に基づいてボーナスを発行すると約束してくれました。私が最も懸念しているのは、ボーナスがないことではありません。それは彼らの保証と行動の間の断絶です。


Duelbits は、プラットフォーム上での私の忠誠心と活動がそれに応じて報われるという印象を私に与えました。残念ながら、これは事実ではなく、Trustpilot の否定的なレビューのせいで、私の懸念は無視されたように感じました。


私は数値を詳しく調べ、特に私の報酬と賭け金をユーザー ID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124 の別のプレイヤーの報酬と賭け金と比較しました。矛盾は非常に顕著です:


  • ユーザーID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124:

  • 賭け金総額: $674,027.23
  • 報酬総額: $9,334.05
  • インスタント: 25.99% ($2,426.66)
  • レベルアップボーナス: 24.44% ($2,281.88)
  • 月次: 12.99% (1,213.30 ドル)
  • 毎日: 12.94% (1,207.93 ドル)
  • 毎週: 12.88% (1,202.37 ドル)
  • その他: 10.73% (1,001.91 ドル)


  • 私の番号:

  • 賭け金総額: $1,039,711.58
  • 報酬総額: $7,077.40
  • その他: 54.66% ($3,869.00)
  • レベルアップボーナス: 14.14% ($1,001.42)
  • インスタント: 12.64% ($894.62)
  • 毎週: 6.26% ($443.68)
  • 毎日: 6.16% ($436.10)
  • 月額: 6.11% (432.5 ドル)


私は Duelbits の忠実なプレイヤーであり、合計 $48,573.41 という多額の金額を入金してきました。デュエルビッツに対する私の忠誠心と信頼は、困難な時期であっても揺るぎないものでした。しかし、報酬の格差や遭遇した障害を考えると、少し落胆してしまいました。


私は長期にわたる交渉や紛争をするつもりはありません。私が求めているのは、公平だと感じられ、プレイヤーとしての忠誠心を認めてくれる解決策です。約束した報酬と受け取った報酬との相違には落胆させられますが、解決の余地はあると私は信じています。


このメールは、この件に関する私の最後のお願いです。この後はもう取り上げません。私のプレイヤーとしての歩み、忠誠心、そしてデュエルビッツ カジノでの全体的な経験を考慮していただければ幸いです。解決策を見つけるために協力する方法があれば、大変感謝いたします。


ご理解とご検討をよろしくお願いいたします。


敬具、


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1年前
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私は意図的にプロモーションメッセージの購読を解除したわけではありませんが、Trustpilot のレビュー後にボーナスが著しく減少しました。この矛盾こそが問題とされているのです。


5 月 25 日に私が宣伝メッセージの購読を解除したというデュエルビッツの主張に関して、ここが物事のつじつまが合わないところです。保証しますが、私は意図的に購読を解除したわけではありません。しかし、私が積極的に賭けをしてレベルアップを図っていた2月から5月の間、私は彼らからプロモーションメールを受け取っていません。私の側に見落としがあった場合、デュエルビッツは上記の宣伝メールの記録または証拠を提出することを期待します。


アクティビティに基づいて約束されたボーナスの証拠として、通常、CRM チームは金曜日に 1 回あたり 500 ドル相当の景品を配布します。不思議なことに、3 月から 5 月にかけて、私は何も受け取っていませんでした。これまでの活動に基づいて楽しんでいた頻度とは大きく異なり、私の入金は 10,000 ドル近くでした。興味深いことに、この変化は 1 月に私が Trustpilot でレビューしたときと一致しました。


https://www.trustpilot.com/reviews/64d68d7a41b328a495467f56


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1年前
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申し訳ありませんが、前に述べたように、ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受ける資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。残念ながら、当社はプレイヤーが特定のボーナスを受け取るか受け取らない理由を調査しておらず、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできません。

他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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1年前
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親愛なるベロニカ様


ご返答ありがとうございます。ボーナスはカジノからの贈り物であるというあなたの考え方は理解しています。これまでのご支援に感謝いたします。


ただし、私の主な関心はボーナスを受け取ることだけではなく、その配分方法の透明性と公平性であることを繰り返しておきたいと思います。ここでの中心的な問題は、デュエルビッツが私のアクティビティに基づいて約束されたボーナスを尊重しておらず、その矛盾が重大であるということです。


私は 3 月から 5 月までの活動に必要な証拠をすべて提出しました。これにより、Duelbits のポリシーに従って、特定のボーナスを受け取る資格が得られるはずです。しかし、私が受け取った報酬はカジノ側の約束と一致していません。これは約束を守り、透明性を維持することの問題です。


提供された証拠を詳しくご覧いただき、期待されるボーナスと実際のボーナスの間になぜこれほど大きな差があるのかを理解していただけるようお願いいたします。これは私の懸念を解決するのに大いに役立つでしょう。

この件についてご留意いただきありがとうございます。


よろしくお願いします、

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1年前
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親愛なるベロニカ様


Duelbits のサポートとの電子メールでのディスカッションについてお知らせしたいと思います。このやりとりの間、彼らは核心的な問題に取り組むのではなく、ギャンブルに関するアドバイスへと会話を誘導したが、これは目前の問題から意図的に逸らそうとしたことを示唆している。


皆様がこの状況に光を当て、公正かつ透明な解決を促進できるようご協力いただければ幸いです。

この件についてご留意いただきありがとうございます。

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よろしくお願いします、

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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メールありがとうございます。ただし、前に述べたように、ボーナスの問題でプレイヤーをサポートすることはできません。上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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