ホームクレームDuelz Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Duelz Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €3,000

Duelz Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年4月15日 | 終了したクレーム : 2021年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、


私は2021年4月13日にお金を預け、故意にボーナスを除外しました。 3000ユーロまで上がった後、私はキャッシュアウトしたかった。これを行うには、アカウントを確認するための書類を提出する必要がありました。私はそれをしました。ただし、アカウントが確認されないため、支払いは行われません。現在、サイトにアクセスすることすらできません。

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3年前
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親愛なる平子、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なる平子、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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