英国からのプレーヤーはカジノに 5000 ポンド以上を入金しました。彼のアカウントは予期せず閉鎖され、その後彼は彼らとの連絡手段を失いました。プレーヤーのアカウントは完全に認証されていましたが、残高がなく、賞金も獲得していませんでした。私たちは、カジノが理由を提示することなくアカウントを閉鎖する権利を有しており、入金された残高はすでに失われていたため、返金の可能性がなかったことを確認しました。これ以上できることは何もなかったため、苦情を終了する必要がありました。
こんにちは、lauren4395 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Duelz カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノアカウントが閉鎖されたとき、リアルマネーの残高は残っていましたか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック