イギリスのプレイヤーは Duelz でアカウントを認証し、300 ポンドを獲得することに成功しました。確認されたにもかかわらず、彼らは追加の書類を要求し、その後ボーナスゲーム中にプレーヤーのアカウントを無効にしました。プレーヤーのアカウントが残高なしで閉鎖されたため、苦情は終了しました。
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Duelz Casino - プレイヤーの認証済みアカウントが無効になりました。
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金額: £369
Duelz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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不当なクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは。duelz でアカウントを開設したところ、確認するように求められました。これを実行したところ、この段階では他にアップロードするものは何も確認されていないと表示されました。
勝って300ポンドを引き出しました。そしたら、書類の提出を求めるメールが来ました！公共料金の請求書を送りました。彼らはスクリーンショットだと言って断った。別のものを送りましたが、これは拒否しました。銀行取引明細書を送ったら、PDF ではないと言われて、別の明細を PDF で送りました。クローバー ゴールドに 2 ポンド賭けてボーナス ゲームを手に入れたところ、次にアカウントのプレイが無効になりました。アカウントが認証されました！
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8ヶ月前
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bellarose21 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Duelz カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
検証が成功したという確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?どのようなボーナスを受け取りましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックする理由を特定しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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残念ながら、確認済みというメールは送信されませんが、写真でわかるように、他にアップロードするものは何もないと記載されています。住所証明をアップロードしたら、300 ポンドを承認すると彼らは言いました。
取引、名前、住所、口座、ソートコード、Iban 番号を PDF で表示する銀行取引明細書を要求することは、現在受け付けられていると私に言いました。覚えておくと、これは簡単ではありませんでした。顔明細書が昨日までにまだ公開されていないため、銀行に電話するため: 私は今これを実行し、腕全体を視野に入れてパスポートを持っている自分の自撮り写真をリクエストしました!!
これは完了しました。これ以上進むことはできません。正しくないと拒否することもできません。つまり、PDF 形式と、腕全体を映した自分の顔とパスポートの自撮り写真以外に、どのように送信できるのでしょうか。
もう一度ムベガが戻ってきたような気がする。
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8ヶ月前
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さまざまなゲームで賞金を獲得しました。
クローバーゴールドボーナスで500ポンド以上勝ちましたが、300ポンドを引き出し、その後プレイを続けました。 2ポンドの賭けでクローバーゴールドの別のボーナスを獲得しましたが、その後、アカウントが確認されるまでゲームのプレイを停止され、プレイを停止されました。
アカウントにアクセスして残高を確認できますが、ゲームをプレイしたり、アカウントを使用して何も行うことはできません。彼らは、取引を示す銀行取引明細書、詳細が記載された銀行の写真、公共料金の請求書 x 3 を複数回入手しました。キャッシュカードとセルフィー！彼らはこれ以上何を望むのでしょうか？
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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現在引き出しを処理しているとのことですが、彼らはさらに100万件の書類を要求するメールを私に送ってきたので、そうではありません。ウェブサイトはどうやってこの問題を回避できるのでしょうか?ブラックリストに載っていると知っていたら、参加しなかったでしょう。おぞましい！文書を承認しないというこの言葉に対する苦情があちこちで見られます。
編集済み
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8ヶ月前
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そこで彼らは今私に電子メールを送ってきて、後で確認のために追加の書類を要求するかもしれないが、300ポンドを支払ったと伝えました。まだ銀行に預けていないので、私の場合は即時です。
また、私のゲームはまだ無効になっているので、ボーナスをプレイすることができず、クローバーゴールドにたどり着きました。私のアカウントが認証され、賞金が支払われたように見えるのに、なぜ私のゲームが無効になっているのでしょうか?もらったボーナスで遊びたいです。
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8ヶ月前
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まだ資金がありません。そして、書類は問題なく、現時点では検証も問題ないが、審査中はゲームをプレイできないようにしたとのメールが来ました。
申し訳ありませんが、もし彼らが 300 ポンドを支払って書類を受け入れた場合、何を確認する必要がありますか?
彼らは、これが完了するとボーナスが支払われるだろうと言いました。それが良い勝利だったと仮定すると、残りの資金を残高とボーナスから引き出すことができるように、なぜ彼らは私のゲームを再開しないのですか。
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8ヶ月前
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それで、彼らは私にメールで、口座の残りの資金69ポンドを支払い、口座を閉鎖することに決めたので、ギャンブルや仕事に就くのに十分なお金を稼いでいないと感じたので、収入証明書を提出することにしました。私は仕事をします：
しかしそれ以上に、彼らは私が獲得したボーナスから賞金を支払わなかったのです。良いゲームだったので大勝利だったと仮定すると、その前の賭け金は £500 だったのと同じゲームのボーナスでした。そこで彼らは 300 ポンドと 69 ポンドを支払い、ボーナスをプレイさせたり、クローバーゴールド 2 ポンドの賭けにボーナスから資金を支払ったりしませんでした。
ボーナスも銀行に入金してもらいたいです。
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7ヶ月前
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???彼らは私のアカウントを閉鎖し、ボーナスの支払いを拒否しました。これは良い勝利だと思います。彼らはどのようにして私に入金とプレイを許可し、賞金と69ポンドの残高を支払うのに、ボーナスからの勝利金の支払いを拒否することができるのでしょうか。
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7ヶ月前
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bellarose21 さん、こんにちは。
カジノはあなたの合計残高である £369 を支払ったということを正しく理解していますか?また、どのような種類のボーナスのことを話しているのですか? ボーナスから大金を獲得したとどのように推測できますか? それは、ボーナスでプレイしなかったという意味ですか、それともどう理解すればよいですか?
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7ヶ月前
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はい。ということで、クローバーゴールドの2ポンド賭けでボーナスを獲得しました。
そのゲームの勝利で私が得た前回のボーナスは £500 以上でした。
しかし、彼らはどのようにして出金と残高を私に支払って、ボーナスの支払いを拒否することができますか？彼らはそれを停止し、ゲームがプレイされる前にフリーズした。
まともな勝利でない限り、なぜ彼らはそんなことをするのでしょうか？
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7ヶ月前
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それで基本的に、彼らは私が十分なお金を稼いでいないと感じたので、私のアカウントを閉鎖することに決めました。私も働いて手当ももらってます。いずれにせよ、彼らはボーナスから勝利を支払うと述べているように、ボーナスをプレイさせるべきでした。しかし、彼らは、ボーナスが支払われる前、そして私のアカウントが凍結される前に、300ポンドの引き出しと私が持っていた残りの残高を支払いました。
その後、ボーナスゲームは支払わないと言い、アカウントを閉鎖しました。
どういう根拠で？私がボーナスを獲得したら、彼らのお金は私のものになります！
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7ヶ月前
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bellarose21 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、仮定の賞金については文句を言うことはできません。その賭けをしなかった場合、勝つかどうかを推測することはできません。また、ボーナスはカジノの善意であり、プレイヤーがボーナスを受け取るかどうかは完全にカジノの決定です。
カジノがボーナスからの賞金の支払いを拒否したが、基本的に賞金がなかった場合は、まったく異なります。
また、アカウントにリアルマネー残高が残っていない場合、どのカジノも理由を示さずにアカウントを閉鎖することがあります。
何かお手伝いできることはありませんか？そうでない場合、苦情は終了します。
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7ヶ月前
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ボーナス？あなたが理解しているかどうかわかりません。
私は自分のお金で預けました...善意でも何でも無料ではありませんでした。私はクローバー ゴールドで 2 ポンドを賭けてプレイし、ゲームのボーナスである 3 つのゴールド コインを獲得しました。彼らはそれを中止し、アカウントをブロックしました。いいえ、彼らはプレイを許可しなかったので、私がいくら勝ったかわかりません。彼らは私に 69 ポンドの残高を送ってきましたが、ボーナス ゲームで勝てるはずだった金額は支払われませんでした。
この時点で私は300ポンドの引き出しを保留していましたが、口座には69ポンドがあり、これも私のお金でした。ボーナスマネーやフリースピンを受け取ったことがありません。入金したお金でクローバーゴールドのボーナスを受け取りました。
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7ヶ月前
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bellarose21 さん、こんにちは。
それでも、カジノが仮想の賞金を支払うことは決してありません。保留中の 300 ポンドについて説明してもらえますか?いつから保留中ですか？カジノはそれを支払うつもりですか、それともそれについて言及しませんでしたか?
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7ヶ月前
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真剣に、あなたは私が何を言っているのか全く理解していないと思います。
ゲームでボーナスを獲得したら、それがプレイされることを期待します。私が 2 ポンドまたは 400 ポンドを獲得した場合、それは私の入金額とボーナスでした。それがどれくらいの金額だったのか誰も知りませんが、明らかに彼らがプレイを停止した理由があり、その後私のアカウントが閉鎖されました。
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7ヶ月前
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これは仮定の賞金ではありません。入金したお金でゲームでボーナスを獲得しました!ボーナスマネーもフリースピンもありませんでした！彼らはボーナスのプレイを停止し、私のアカウントを閉鎖しました。したがって、そのボーナスがいくら支払われるかは誰も知りません。同じベットでそのゲームで私が得た最後のボーナスは £560 でした!それで、私がそれ以上に勝てなかったと誰が言えるでしょうか？
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7ヶ月前
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それは問題ではありません。人々を助けることを目的としていましたが、まだ mrvegas から 6500 ポンドを受け取ったことがありません。文字通り目が見えなくなるのに、どうしてこれらのウェブサイトを開くことが許されるのか理解できません。私たちは自分のお金で入金してプレイします。6500 ポンドの入金で口座が閉鎖されました。そして、この口座は理由もなく閉鎖され、ボーナスの支払いや資金の送金が許可されませんでした。
しかし、ここではあまり役に立ちません。 6500ポンドやこのカジノからのお金を助けたことは一度もありません。
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7ヶ月前
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bellarose21 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、どのようにして勝ち金額を想定してカジノにその金額を要求することができるのか、まだ理解できません。スピンが起こらなかった場合は、過去にそのスピンでどれだけ勝ったとしても、賞金はありません。これは、勝ちの可能性があるスクラッチ カードを購入し、使用する前に賞金の支払いを要求するようなものです。それは決してうまくいきませんし、そのようにうまくいくこともありません。
前回の苦情どおり、あなたの都合で閉鎖され、それに基づいてカジノは罰せられました。ただし、この場合、アカウントに残高が残っていない場合、カジノは理由の提示なしにアカウントを閉鎖する権利がありました。
上記の理由により、苦情は終了します。
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