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Duelz Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

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金額: €100

Duelz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年12月14日 | 終了したクレーム : 2022年1月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、フリースピンの賞金に上限を設けました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は2回のフリースピンで500e以上を獲得しました。撤回しようとすると、フリースピンでは100eしか撤回できないというメッセージが表示されました。また、最大100eの勝利で2回のフリースピンをプレイしたので、200eを撤回する必要がありました。 100eを取得し、残りは削除されました。私は彼らにそれを修正するように頼み、私はフリースピンを1回だけ勝ったと主張しました、あなたはそれについて何かすることができますか? 🙁

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2年前
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親愛なるティイナ-ハンナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです(ここ):


特定の条件が適用されない限り、デポジットを行わずに発生したボーナスまたはフリースピン(つまり、「デポジットなしのボーナス」または「デポジットなしのフリースピン」)から生じる賞金は、100ユーロ(または同等の通貨)に制限されます。より多くの金額の引き出し要求は支払われず、100ユーロを超える賞金は没収される可能性があります。」


フリースピンをいくつ取得してもかまいませんので、ご了承ください。


強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なすということです。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっとお役に立てれば幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるティイナ-ハンナ、

タイマーを10日延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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2年前
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しかし、1つのゲームまたは2つの異なるゲームだけでなく、2つの異なるフリースピンがあったので、両方が同じ条件を持たないようにしてください。両方とも100eのレイズを取得する必要があります。

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2年前
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2つの異なる連続した無料のプロモーションオファーを利用したことを正しく理解していますか?

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2年前
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はい、あなたは理解します、そうです

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2年前
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これら2つの無料ボーナスの間に資金を預けましたか? 2番目のボーナスをアクティブにする前に、最初のボーナスから賞金を引き出しましたか?

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2年前
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親愛なるTiina89、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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