英国出身のこのプレイヤーは、未成年の息子によってアカウントにアクセスされました。私たちはプレイヤーの要求に応えることができず、苦情を却下することになりました。
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Duelz Casino - プレイヤーは払い戻しをリクエストします。
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金額: £1,379
Duelz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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10ヶ月前
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息子が私のアカウントに不正アクセスしたことについてあなたに連絡しました。彼はゲームをしていましたが、息子は8歳で自閉症ですが、ゲームと数字が息子の趣味です。彼は私の給付金を知らずにすべて使っていたと自分で説明しました。 .... サポートを求めてメールを送信しましたが、すぐに私のアカウントを自己除外し、誰かがメールを返信してくれると言っていましたが、今は返信がなく、アカウントにアクセスできません
私の精神状態は大打撃を受けました。これは私のせいだと言えるかもしれませんが、私は疲れきっていて、息子がめったにしないように、寝ている間携帯電話を忘れました。アカウントを取り戻す必要はありません。ただ、私を取り戻すためのサポートが欲しいだけです。来月3人の子供たちを養うために生き延びるためにお金を返してください、助けてください
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10ヶ月前
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アマンドー2409 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Duelz Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
私はDuelz Casinoではなく、独立したウェブサイトとして運営されているCasino.Guruで働いていることをご理解ください。私はあなたのアカウントに関するいかなる情報にもアクセスできません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたがどれくらいカジノのプレイヤーであるかを教えてください。あなたの息子さんはあなたのデバイスを使用してカジノにアクセスし、プレイ中にあなたのアカウントにログインしたと理解していますか?
カジノがあなたのアカウントをブロックしたと正しく理解していますか?アカウントを閉鎖する前に、アカウントに引き出し可能な残高はありましたか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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私はこのサイトのプレイヤーになって約 6 か月間、断続的に大プレイヤーではありませんが、時々時間を潰すだけのものです。
私が寝ているときに息子が私の携帯電話を手に取り、おそらく今では愚かなので、手早く簡単にできるようにすべてのパスワードを私の携帯電話に保存していました。私が最後に開いたアプリはデュエルズでした。彼はそれをクリックし、今すぐ入金するようにプロンプトに従って、彼にリンクしました私のペイパルに彼はお金を追加し続け、私が給付金を入れていた1379ポンドのペイパルを使い果たしたので、私は自分のお金を維持するために毎週お小遣いを割り当てました
duelzにメールで状況とこれによって私に残された経済的困難について説明しましたが、誰かがあなたに連絡するだろうとの返事でしたが、私たちはあなたをアカウントから自動的に除外しました
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10ヶ月前
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いいえ、制御不能なギャンブルが私の問題になったことは一度もなかったので、私はそうしなかったと思います 自分の限界と、氷を買うことができるものとできないものは知っています 制限を設定する必要性を感じたことはありません アカウントに 1300 ポンド以上あると考えますこんなに短期間で入金されるのだから、これを止めるべきだった
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10ヶ月前
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残念です。カジノは、デバイスのアカウントからカジノ アカウントでプレイしたのがあなたではないこと、または Paypal が使用された場合にこれらの資金を入金したのがあなたではないことを知る方法がありません。私たちの知る限り、突然過剰な入金をカジノが検知することに依存することは、顧客保護の観点から信頼できるものではありません。
他に考慮していない情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、残念ながらお手伝いできません。あなたの返事を待っています。
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