カジノがプレーヤーの要求を無視したため、プレーヤーの自己排除は失敗しました。プレーヤーが応答を停止したため、ケースをクローズせざるを得ませんでした。
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Duelz Casino - プレーヤーの自己除外に失敗しました。
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金額: £400
Duelz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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まず....私は悪い敗者ではなく、すべての損失を取り戻したくありません....しかし、私は回復中のギャンブル依存症であり、問題に対処するためにベットブロッカーとセラピーを使用しています.....しかし、デュエルズはブロックされません!!!これは無責任であり、規制要件に違反しています....私がこれを伝えた後、彼らは私に入金することも許可しました....その後、彼らは私のアカウントを閉鎖しました....しかし、メールなどの広告ボーナスを送信し続けました.ストレスがたまる。
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2年前
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dsdmbear2 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Duelz カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?自己除外を要求した正確な時期と、要求の中でギャンブル依存症またはカジノの問題について言及したのはいつですか?その後どのくらいであなたのアカウントは閉鎖されましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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ありがとう。はい、私は確認済みの顧客です。正直なところ、「私はギャンブル依存症で、ベットブロッカーがサイトをブロックしなかったことに不満を感じていた」と連絡したのは 3 日前だったと思います.....彼らは 24 時間後でも入金を許可してくれました.
その後、彼らは私に「私のアカウントは完全に閉鎖されたと言っています」と返信しました....それは問題ありませんが、12時間後、「フリースピンとデポジットのオファーがあります」というメールを受け取りました....とにかく、私は多くの主張を持っていますが、電子メールに本当に腹を立てており、電子メールを送った後に入金することができました.
彼らはそれを調査していると私に言いました。
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