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Duelz Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: £900

Duelz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月18日 | 終了したクレーム : 2023年4月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレイヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に出金要求を提出しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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DUEKZ CASINO REVIEWS をグーグルで検索すると、私の問題は他の何百人ものユーザーとまったく同じです。基本的に、検証プロセスで 1 週間以上もぐるぐる回っています。他のカジノで簡単に受け入れられる完璧な書類を提出しましたが、彼らは受け取っていないか、もう一度送信する必要があるか、失敗したと言い続けています。 2日前のチャットで、彼らは最終的にすべてが問題なく、引き出しが処理されていることを確認し、昨日、文書を受け取っていないため引き出しがキャンセルされたというメールを受け取りました.私が質問したところ、彼らは私に電子メールを送信するように求めましたが、それ以来何の連絡もありません.これは明らかに純粋な詐欺です。私はオンライン カジノを何年も定期的に使用してきましたが、このような問題は一度もありませんでした。また、trustpilot に関する他の 165 件の最近のレビューは、私とまったく同じ経験を持つ人々からのものであり、すべてのケースで、アカウントを持っていて、数週間後にランダムに閉鎖され、お金を受け取ることはありませんでした。ある女性が、苦情を持って Casino Guru に来てお金を受け取ったと言っているのを見ましたが、正直なところ、希望はありません。このサイトが単なる詐欺であることは疑いの余地がありません。人々はオンライン カジノの正当性に対する信頼を失います。正直なところ、オンライン スロットを二度と使用したくなくなり、プレイするのが大好きです。何かできることはありますか?それはマルタの会社であり、盗まれた900ポンドのお金を取り戻そうとするよりも良いことがあるからです。

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1年前
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jonnylant様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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jonnylant様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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jonnylant様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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