英国出身のこのプレイヤーはすでに認証されており、デュエルズでの3,000ポンドの勝利から2,000ポンドの引き出しが遅れた。カスタマー サービスに連絡し、処理時間が短縮されるという確約を得たにもかかわらず、4 日経過しても支払いを待っていました。同選手は後に2000ポンドが自分の銀行口座に入金されたと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
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Duelz Casino - Duelz カジノでのプレイヤーの出金が遅れました。
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金額: £2,000
Duelz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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デュエルズで £3,000 を獲得した後。 2,000ポンドを引き出すことにしました。 4日後、私はまだお金を待っています。これは検証の問題ではありません。すでに完全に検証済みです。私は過去に£800の出金が承認されたことがあります。ですから、この勝利が保留されたことに驚いています。ただし、ここでいくつかの問題を読んだ後。彼らからすれば当然のことのようだ
ライブチャットでカスタマーサービスと話しました。同じ言い訳を繰り返します。長い処理キュー。私は前回のライブチャットのスクリーンショットを撮りましたが、そこで彼は部門にスピードアップを求めると述べていました。しかし、まだ何もありません。
私は、マダム・デスティニー・メガウェイズで 1 スピン 60 ペンスの少額の賭け金をプレイして賞金を獲得し、最高の勝利を獲得して £3,000 を獲得しました。
これが処理されるまで待機する適切な時間はどのくらいですか。処理には24時間かかると言われています。
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8ヶ月前
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bigblag1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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こんにちは、トーマス
ご返答ありがとうございます。そしてご要望通りにさせていただきます。そして、私たちがこの問題をさらに深く理解するまで 14 日間待ってください。ただし、duelz とは連絡を取り合い、毎日の最新情報を求めます。必要に応じてカジノの第一人者チームに見せるために記録を残しておきます。
よろしく
フランシス ****
Casino Guru管理者により編集済
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