ホームクレームDuoBetz Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

DuoBetz Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 80

金額: €250

DuoBetz Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年5月10日 | 未解決 : 2024年1月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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英国のプレーヤーは賞金を引き出すことができません。すべての出金リクエストは拒否されました。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。

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1年前
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ここで数か月間プレイしてきました。デポジットに問題はなく、検証も簡単で、チャットでも役に立ちます。撤退しようとするまではすべて順調でした。引き出しは非常に曖昧で、住所だけを尋ねるので、アドレスバーにあなたのibanを入力するだけでいいと言われました、私は奇妙に思いました。それで私はそうしましたが、3時間後に出金は拒否されました。チャットにアクセスできなくなったので、別のサーバーに移動してログインしませんでしたが、すぐに接続されました。故障だと言われて、もう一度試してください、午前中に試したほうがいいです、理由を尋ねると、切られました。そこで、もう一度やり直しましたが、24時間後に、撤退できない理由はないと言われて、再度拒否しました。彼らは電子メールに応答しません、誰も私とチャットしません、そして私はお金を得る方法がありません。最低出金限度額の250ポンドに達するまでに時間がかかりました。本当にストレスがたまります。彼らは詐欺師です

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1年前
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親愛なる勝利様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したということを正しく理解していますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、私は無事に KYC に合格しました。今まで一度も出金したことがなく、ボーナスもありませんでした。彼らはシステムを通じて同時リクエストを行っており、明日試してくださいと言います。返事がなかったので、昨夜やっとチャットに参加できました。このまま脅迫を続けるとアカウントを停止されると言われました。私はこれまでの人生で誰かを脅迫したことはありません。支払いをしない正当な理由がない

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1年前
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これで4回目も拒否されました。彼らは、それが私であることに気づくと、チャットを開いたままにしてしまいます。とてもイライラします。彼らにはそんなことをする理由はまったくありません。彼らは消えて、システムにエラーが発生しました、関連チームが調査中です、明日試してくださいと言います。エラーはありません、支払いが行われないだけです

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1年前
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1年前
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勝利さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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こんにちは、クリスティーナ。彼らは完全に応答しなくなり、チャット システムが動作しなくなりました。電子メールには応答せず、これまでに7回拒否されています。私は犯罪者によって多額のお金を失い、それを取り戻す方法がないという事実を受け入れています

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1年前
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勝利さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、勝利さん


先ほどあなたのケースを確認し、あなたの懸念を十分に理解しました。あなたの苦情を解決するためにカジノに連絡します。

DuoBetz Casino の代表者を対話に参加させ、苦情の解決に参加してもらいたいと考えています。プレイヤーの出金リクエストを拒否した理由について詳しく教えていただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

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1年前
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彼らが挙げる理由は、システムがリクエストで過負荷になっているため、システムがクラッシュしてリクエストを拒否するためです。それが唯一の理由です。彼らはチャットを無効にしており、電子メールにも応答しないため、ここでの議論に参加することは非常に疑わしいです。私が調査した限りでは、彼らはこれまでに支払いを行っていません。彼らとチャットすると、彼らは非常にプロフェッショナルではありません。現在コミュニケーションはゼロです。これまでに8回の出金拒否がありました。システムに問題があるのかと尋ねましたが、なぜ入金は問題なく行われているのでしょうか?切られてしまいました。がんばって!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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数日前、私は「ハーベイ」という名前の人と会話しました。私は、支払いシステムに問題はないか、すべてが正常に動作しているかどうかを尋ねました。彼は、支払いプロバイダーからのわずかな遅れを除けば、すべてが順調であると答えました。そこで私は、なぜ出金が8回も拒否されたのかを彼に尋ねました。彼はもう一度試してみると、できるだけ早く処理するように約束してくれました。私はこれまで何度も言われたことがあると彼に話したら、彼はあなたが約束していると言いました。最後にもう一度試してみましたが、ご想像のとおり、また拒否されました。私が理解できないのは、それが私のアカウントに残っているだけで、決して使うつもりはないということです。実際に勝つ可能性がないのにプレイして、実際にお金を手に入れることに何の意味があるのでしょうか。彼らは詐欺師だ。彼らはサイトに新しいゲームを追加する勇気を持っています。彼らは最悪の評判を持つ Dogsfortune としても活動していますが、今では人々はそちらに注目しています。彼らはプレイヤーを誘惑して、できるだけ多くのお金を費やすようにしているだけです。私は口座にある 250 ポンドを使うことを拒否します。彼らはうんざりしているので、できるだけ早く閉鎖する必要があります。ここで彼らが反応しなかったことには少しも驚きませんでした。

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1年前
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親愛なる勝利様、


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノの協力なしにはできることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。


もっとお役に立てれば幸いです。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるみんな、


プレイヤーのリクエストに従って、スレッドに彼女の追加のコメントを追加します。


「彼らは今、私の口座から私の250ポンドを削除したことを付け加えたいと思います。しかし、彼らは口座を閉鎖していません、おそらく私が入金し続けることを望んでいます!私は訴訟を再開したくないので、このコメントをこのコメントに追加してほしいです」彼らはサイトを更新し続け、新しいゲームを追加し続ける度胸を持っています!」


敬具、

トーマス

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