オランダのプレイヤーは、カジノ側が説明なしに有効な身分証明書を拒否したため、2,000 ユーロの引き出しに問題を抱えました。引き出しを完了することもキャンセルすることもできず、ライブ チャットがないためサポート チームとのコミュニケーションも困難でした。苦情チームは、確認のために提出された書類について説明を求めることで支援を試み、プレイヤーへの対応時間を延長しました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査のための情報が不足しているため、苦情は最終的に却下されました。
引き出しの問題。緊急のサポートが必要です
ダイナベットカジノサポート様、
2,000 ユーロを引き出すのに問題が発生しています。引き出しを完了することもキャンセルすることもできません。有効な身分証明書を提示したにもかかわらず、説明もなく書類が拒否されました。さらに、ライブ チャットはなく、サポート チームとのコミュニケーションが非常に困難です。
この問題の即時解決を要求します。できるだけ早くご支援ください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
[連絡先情報]
2,000 ユーロを引き出すのに問題が発生しています。引き出しを完了することもキャンセルすることもできません。有効な身分証明書を提示したにもかかわらず、説明もなく書類が拒否されました。さらに、ライブ チャットはなく、サポート チームとのコミュニケーションが非常に困難です。
この問題の即時解決を要求します。できるだけ早くご支援ください。
親愛なるtrapdomeinfo様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。確認が不十分なために出金が遅れているという理解でよろしいでしょうか?
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
