ホームクレームEasy Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Easy Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: ₴12,000

Easy Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年1月5日 | 終了したクレーム : 2023年1月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ウクライナのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、引き出しに問題があります。昨日、2023 年 1 月 4 日、私はカジノでプレーして、運試しをしようと決心しました。 500 グリブナの最低支払いの残高を補充しました。私は素晴らしい歌姫で勝ちました、喜びに制限はありませんでした.引き出し額は12,000グリブナでした。資金を引き出そうとしました。これに対し、「出金はできませんので、そちらのサポートに連絡してください」との返事で、彼女はそれらのサポートにたくさんのメッセージを書きました。誰も連絡を取らない。私は何をすべきかわかりません 。少なくとも、最初に口座に入金した金額を返す必要があります。運が味方してくれて嬉しかったです。しかし、誰も私の問題を手伝ってくれません。資金を出金しようとしても、「ユーザー名「Nick」」の行が赤く点灯「名前が正しくありません。数字で始めることはできません」、修正したところ、生年月日が昨日の日月になってしまいました-年。助けてください🆘

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1年前
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nika858様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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nika858様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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nika858様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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