ホームクレームEatSleepBet Casino - プレイヤーの引き出しは処理されていません。

EatSleepBet Casino - プレイヤーの引き出しは処理されていません。

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ブラックポイント: 9268

金額: €8,489

EatSleepBet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年3月8日 | 未解決 : 2022年3月14日
未解決 Casino Guruの決定

理不尽な弁解

未解決

クレームの概要

2年前
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ペルーのプレーヤーは、カジノが数か月前に閉鎖されたため、すべての賞金を受け取っていません。プレーヤーにオーナーに連絡するようにアドバイスしましたが、この特定のカジノが閉鎖されたため、この苦情を未解決としてマークすることを余儀なくされました。

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2年前
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私はEatSleep Betでプレーして素晴らしい勝利を収め、彼らは私に月額4,000ユーロを支払っていました。 2021年9月にウェブサイトが消えるまで、これは問題ありませんでした。私はCuraçaoeGamingに連絡しましたが、彼らはカジノを運営していないと言っていました。ただし、archive.orgで、次のように表示されていることがわかります。

「EatSleepBet Casinoは、キュラソー政府によって認可および規制されている、キュラソーeGamingによって発行されたゲームライセンス番号1668 / JAZの下で、キュラソー島ウィレムスタッドのFransche Bloemweg4に拠点を置く会社であるMountbergBVの下でライセンスされています。」

Mountberg BVが所有する別のカジノは、Antillephone ServicesNVによるライセンスを示しています。彼らも私のメールに答えることはありません。

この会社に支払いをさせる方法はありますか?

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2年前
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こんにちはナジア、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。数ヶ月前にカジノが閉鎖された場合、私たちにできることはあまりありません。

最後の引き出しを正確に受け取ったのはいつですか。

係争金額(8,489ユーロ)が引き出しに残された金額であることを正しく理解していますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、

私は8月29日に最後の引き出しを受け取りました。正解です。8,489ユーロが引き出しの残り額です。


カジノは閉鎖されていますが、MountbergBVはまだ稼働しています。


ありがとう、

ナジア

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2年前
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ナジアさん、お返事ありがとうございます。この時点で、私たちは通常、カジノに支援を求め、問題を調査または説明します。ただし、カジノは数か月前に閉鎖されたため、この苦情を処理することはできません。私が試すことをお勧めできる唯一のことは、MountbergBVに直接連絡することです。これは私が見つけたcompliance@mountberg.bizのメールアドレスです。うまくいけば、彼らは喜んで助けてくれるでしょう。

同時に、この苦情を未解決としてクローズする以外に選択肢はありません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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