ペルーのプレーヤーは、カジノが数か月前に閉鎖されたため、すべての賞金を受け取っていません。プレーヤーにオーナーに連絡するようにアドバイスしましたが、この特定のカジノが閉鎖されたため、この苦情を未解決としてマークすることを余儀なくされました。
私はEatSleep Betでプレーして素晴らしい勝利を収め、彼らは私に月額4,000ユーロを支払っていました。 2021年9月にウェブサイトが消えるまで、これは問題ありませんでした。私はCuraçaoeGamingに連絡しましたが、彼らはカジノを運営していないと言っていました。ただし、archive.orgで、次のように表示されていることがわかります。
「EatSleepBet Casinoは、キュラソー政府によって認可および規制されている、キュラソーeGamingによって発行されたゲームライセンス番号1668 / JAZの下で、キュラソー島ウィレムスタッドのFransche Bloemweg4に拠点を置く会社であるMountbergBVの下でライセンスされています。」
Mountberg BVが所有する別のカジノは、Antillephone ServicesNVによるライセンスを示しています。彼らも私のメールに答えることはありません。
この会社に支払いをさせる方法はありますか?
こんにちはナジア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。数ヶ月前にカジノが閉鎖された場合、私たちにできることはあまりありません。
最後の引き出しを正確に受け取ったのはいつですか。
係争金額(8,489ユーロ)が引き出しに残された金額であることを正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
私は8月29日に最後の引き出しを受け取りました。正解です。8,489ユーロが引き出しの残り額です。
カジノは閉鎖されていますが、MountbergBVはまだ稼働しています。
ありがとう、
ナジア
ナジアさん、お返事ありがとうございます。この時点で、私たちは通常、カジノに支援を求め、問題を調査または説明します。ただし、カジノは数か月前に閉鎖されたため、この苦情を処理することはできません。私が試すことをお勧めできる唯一のことは、MountbergBVに直接連絡することです。これは私が見つけたcompliance@mountberg.bizのメールアドレスです。うまくいけば、彼らは喜んで助けてくれるでしょう。
同時に、この苦情を未解決としてクローズする以外に選択肢はありません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。