ホームクレームeBingo Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

eBingo Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €103

eBingo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月1日 | 解決済 : 2023年8月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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スペイン出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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ebingoで引き出しをリクエストしましたが、何ヶ月も入金に使用していない有効期限が長いカードの写真を提出するまでは続行できないと言われました。明らかに、私はもうそのカードを所有しておらず、彼らが求めている写真を送るためにそれを回復する手段もありません。その結果、もう持っていない、または使用していないカードを提供できないため、私のアカウントのお金は人質に取られています。状況を説明するメールを何通か送りましたが、すべて同じコピーアンドペーストの返信が来ました。さらに、チャット機能や電話回線などの連絡手段もありません。これは、同社のウェブサイト EBINGO が運営されている透明性のレベルです。

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1年前
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nandodorado様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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おはようございます...私はすでに支払いを受けています、おそらく苦情を送ってから他に何もしていないので、苦情を読んだときだと思います...注意と親切に感謝します...エビンゴ...私はお勧めしません

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1年前
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親愛なるナンドドラド様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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