プレーヤーは自分のアカウントにお金を入金しましたが、その資金は入金されていません。プレイヤーの要求により、苦情は却下されました。
BGN 50の入金を行いました。入金は成功したというメッセージが画面に表示されましたが、カジノアカウントにお金が表示されませんでした。あなたの銀行口座のお金が取られたことを確認してください。私が彼らに連絡して問題について話したとき、彼らは彼が充電制限を設定したからだと答えました。遠く離れていても、口座に入金したい場合は削除する必要があります。私は制限を解除せずにもう一度お金を取りたいと言いました-私が制限を解除する前に彼らはきっぱりとお金を返すことを拒否しました。恐喝だと言った。答えは:私はあなたに何をすべきかを話しました、あなたはそれをするかどうかを決定します
こんにちはionko81、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノアカウントにデポジット限度額を設定していることを正しく理解していますか?そのため、デポジットが入金されていませんか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
理由として制限が示されています。私が設定した制限は100,000で、約1か月前には、到達するまでアカウントに90,000を超えています。限度額に達しているかどうかに関係なく、限度額が設定されている場合、資金を入金しない理由があると言われています。
そして、私がお金でクレジットされたいならば、私は私の制限をキャンセルするように要求することで彼らに電子メールを書かなければなりません。わかりました、しかしそのような場合それは恐喝です。限度額をキャンセルしないと、返金されませんか?彼らが私のお金をどのように受け取るかについての絶対的な恐喝と、私が彼らに返還または私に貸して欲しい場合、私は彼らに制限をキャンセルするように頼まなければならないという条件にします。そうでなければ、彼らは私のお金を返しません。
返信ありがとうございますionko81。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。