ブルガリアのプレーヤーは技術的な問題を経験し、その結果、賞金が失われました。カジノは問題を調査し、失われた賞金は後で返金されました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
こんにちは!
私は長い間、私たちの国で認可されているefbet.comのサイトで遊んでいます。エボリューションゲーミングでVIPルーレットの上限を設定することが非常に多いことを考えると、これまでのところ、ゲーム中にそのような問題は発生していません。
06.10.2021の23:31のゲーム中に、数字「0」から賭けて勝ちました。その後、賭けを繰り返し、賭けをしなかった数字が落ちました。その後、もう一度賭けを繰り返しました。システムに受け入れられ、efbet.comのサイトが私をダンプし、ユーザー名とパスワードの再入力を余儀なくされた結果、サイトから追放され、番号「0」から利益を失いました。落ちて、私の賭けは拒否されました。
私はEvolutionゲーミングに連絡し、ケースが調査中であると言われました。また、game-efbet.comがあるカジノにも連絡し、すべてをメールで説明するように言われました。答えはありません。
私の質問は、私が権利を与えられた利益を支払われておらず、私がそのような賭けをしたことは明らかであり、私が知らない理由でシステムから追い出された場合、これからどうすればよいですか?利益額は36,000レフで、とても!!!
親愛なるラコステ1
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ビデオ録画など、何が起こったのかを確認できるような証拠がありますか?あなたの利益が36,000BGNであったことをどうやって知っていますか?ゲーム履歴のどこかに表示されていますか?
私たちができるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノおよびゲームプロバイダーとの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
ご回答ありがとうございます。
36,000レフの利益に関しては、私は常に35x1000の数で1,000レフの賭けを拒否する前後に賭け、利益は36,000レフです。
私が歴史上持っている唯一のものは、ゲームからの前と次の賭けであり、それらのそれぞれで、私が数字「0」に1,000BGNを賭けたことは明らかです。
私の賭けが拒否されたため、ストーリーには表示されませんが、Evolutionは問題があることを確認し、ケースを調査します。
私は通常、ゲームのビデオ録画を行うことはありません。これまでにこのような問題が発生したことがないため、EvolutionGamingおよびEfbet.comとの通信をあなたの電子メールアドレスに送信します。
ありがとう!
親愛なるラコステ1
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
この会話に参加し、この苦情の解決に参加するようにEfbetカジノを招待したいと思います。
親愛なるEfbetカジノチーム、
カジノおよび/またはEvolutionによる問題の調査に進展はありましたか?
こんにちはアンドレイ!
ご回答有難うございます!
Evolution Gamingは、彼らの訴訟は48時間で終了し、解決策がefbetに送信されたことを保証しました。その後、数日続けてefbetに連絡したところ、まだ検討中であるとのことでした。
また、efbetから、まだ事件を検討しているとの連絡で個人情報を受け取りました。事件が終わったら意見を受け取ります。問題は06.10.2021からであり、今日14.10.2021私はまだ答えがなく、残念ながら私の利益は支払われていません。ご不明な点がございましたら、私はあなたのためにそこにいます。そして、進化論とエフベットの両方の当事者との私の対応についてです。他に何か情報が必要な場合は、協力する準備ができています。どちらのブランドも運営しているので、あなたの助けを借りて事件が解決されることを願っています。規制され認可された市場では、そのようなエラーは、それが小さな賭けであるか、この場合のように大きな賭けであるかに関係なく、プレーヤーに発生するべきではありません。
ニュースや進展があれば、タイムリーにお知らせします。
ありがとう!