ホームクレームEfbet Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに困難に直面します。

Efbet Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに困難に直面します。

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金額: $400

Efbet Casino
提出日: 2024年12月27日 | 解決済 : 2025年1月9日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

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アルメニアのプレイヤーは、認証されたプレイヤーであるにもかかわらず、ポーカーで大金を獲得した後、賞金の引き出しをブロックされました。彼は自分のアカウントに関連するエラーを経験し、資金を取り戻すために支援を求めました。カジノが彼の引き出しを処理したとき、問題は解決しました。

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こんにちは、ポーカーで大金を獲得したのですが、その後ブロックされたという通知を受け取りました。出金できず、エラーが出ました。私は認証済みのプレイヤーです。このカジノで問題を抱えたことがありましたが、お金を取り戻すために協力することにしました。

ボーナスは受け取っていない

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Arm009様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Efbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントにログインすることはできるが、出金をリクエストするオプションがブロックされていると理解してよろしいでしょうか?
  • ボーナス履歴ページを確認し、ボーナスを有効化していないことを確認するスクリーンショットを共有していただくことは可能でしょうか?
  • 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
  • カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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スクリーンショットを送りました、「カジノはライブチャットで全く応答しません、誰もいません、数時間前に引き出しをして待っています、、、まるでカジノが放棄され、プレイヤー以外に誰もいないかのようです

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メールと返信ありがとうございます。

  • 前回の投稿以降、カジノから返信がありましたか?
  • 引き出しの遅延またはキャンセルについて正当な理由を受け取りましたか?
  • ボーナス履歴タブのスクリーンショットを共有していただけますか?

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カジノは引き出しをしてくれました、ありがとう

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Arm009様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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