ホームクレームEfbet Casino - 選手の退会はキャンセルされました。

Efbet Casino - 選手の退会はキャンセルされました。

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金額: лв800

Efbet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月4日 | 終了したクレーム : 2022年9月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーは、第三者の預金のために引き出しを拒否されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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こんにちは、約3〜4週間前に友人のカードからお金を入金しましたが、これは初めてではありません。その後、金額を引き出すことにしたとき、efbetは私のアカウントを閉鎖しました。私が彼らに電話した10日間、彼らは24時間以内にアカウントのブロックを解除すると言いました.

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2年前
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親愛なるトマア、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


「17.1.クレジット/デビットカード

入金 – Nova Zvezda OOD が提供するサービスを使用し、VISA および Master Card/Maestro クレジット/デビットカードを使用して、安全なオンライン支払いを即座に行うことができます。 「入金」をクリックして、efbet Web サイトの支払いオプションとしてクレジット カードを選択するだけで、入金はすぐに行われ、Nova Zvezda OOD はこの方法を使用するための料金を請求しません。

クレジットカードの名義は、登録されたアカウント名と同じである必要があります。名前が一致しない場合、アカウントは停止されます。一時停止の前に行われたすべての賭けは、勝敗に関係なく成立します。 "


さらに、プレーヤー向けの公正なギャンブル コーデックスを確認してください https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

「支払い

入出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルが発生する可能性があります。この規則は主に、クレジット カードの不正使用を防止するために設けられているものであり、国際的な反マネー ロンダリング規制のためでもあります。」

このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または引き出しする場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。または、この可能性は事前に通知されます。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用することはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法を使用することを許可するカジノからの承認を受けていない場合、残念ながら私たちができることはあまりありません.あなた。

ご回答とご理解をいただき、誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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カードからの入金も引き出しも初めてではなく、ずっと前に確認されたものです

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2年前
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以前にこの特定のカジノで友人のカードから入金し、出金したことは正しく理解していますか?係争中の取引が強調表示されたレジ履歴のスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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2年前
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こんにちは、アカウントが解放されました。

編集済み
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2年前
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今、彼らはプロファイルをリリースしましたが、izipay またはカードによる私の引き出しを承認しません。

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2年前
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賞金を引き出すための代替支払い方法を提供されましたか?撤退はすでに承認されましたか?

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2年前
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Tomaaa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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