プレーヤーは自分のアカウントにお金を入金しましたが、資金は失われたようです。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
私はたったの€10を入金します...それは私の銀行から消えました、それは私のスリルから消えました...しかし、egocasinoの私のアカウントに追加されたことはありません。
エゴカシノの角笛と接触した後、彼らは私にskrillに10ユーロを頼む必要があると私に言った。エゴカシーノへの支払いを含むすべてを送ってくれました。
4通のメールの後、egocasinoは応答しなくなりました。私は€10は気にしません...この状況でのプリンシペを気にします。エゴカジノは€10を盗んだだけで何も証明しません...私が話した電子メールとチャットの人は私に対してただの頭が悪かっただけです。
私はskrillで支払いを証明しますが、私のアカウントで受け取ったかどうかは証明しません。
私はそこでアカウントを直接ブロックし、カジノのウェブサイトが存続しないことを願っています。
親愛なるレナード、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 10ユーロの返金があったかどうか、私が正しく理解しているかどうかはわかりません。これを指定していただけませんか?
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合、私がお勧めするのは、これが標準的な手順であるため、カジノがすでに推奨している支払いプロバイダーに連絡することだけです。支払いプロバイダーは調査する必要がありますが、これは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。
この問題を引き続き解決できるよう、お知らせください。
宜しくお願いします、
クリスティーナ