オーストラリアからのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄としてリストされるべきであったことを示唆しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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EgoCasino - プレイヤーは、自分の国が制限された国の間にリストされるべきだったと示唆しています。
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金額: A$380
EgoCasino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.2
EgoCasinoの安全指数は4.2で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは
私は数週間前にこのカジノで口座を開設しました。私は380ドルを預けて失いました。それから私は自分の口座を閉鎖しました。翌日、私は自分の国がこのカジノでのプレーを制限されていると言っているカジノをチェックしようとしていました。私は彼らのサポートに、それは私の責任だと言ってもらいました。彼らのウェブサイトは、制限された国の地域のオーストラリアのプレーヤーにどのようにアクティブであることができますか？彼らは国際法に違反した。カジノからの払い戻しを受けるのを手伝ってください。制限された地域の人々にカジノに登録させるにはどうすればよいでしょうか。彼らが法律に違反していることがはっきりとわかりました。他のプレイヤーにこのカジノを知ってもらいましょう。
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3年前
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親愛なるAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認しました。これがhttps://egocasino.com/en/p/rulesで見つかりました。
「オランダ、フランス、オランダ西インド諸島、イスラエル、モルドバ、英国、または米国とその領土にいるユーザーは、アカウントを作成および/または補充することを禁じられています。当社は、事前の通知なしに禁止国のリストを変更する権利を留保します。ユーザーは、これらの管轄区域の1つであるため、リソースのアカウントを開いたり使用したりしないことに同意します。また、この場合、当社のウェブサイトでの支払いに支払いカードまたは電子財布を使用することは禁じられています。」
オーストラリアが制限された国の間にリストされるべきだった理由を教えてください。その間、私はライブチャットエージェントによって彼らがあなたの国からのプレーヤーを実際に受け入れると確信しました。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは
Askgamblersの彼らのウェブサイトについて彼らに尋ねてください私の国が許可したと言っています。彼らのウェブサイトは数週間前に私に利用可能でした、そして私に口座を開いて預金をさせました。しかし、今日彼らのウェブサイトは利用できません、なぜ彼らに尋ねてください？
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3年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。次のリンクを試していただけませんか？ライブチャットで使用するようにアドバイスされましたが、完全に機能しました。このアドバイスが役に立ったか、または介入する必要があるかどうかをお知らせください。前もって感謝します。
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3年前
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カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか？
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3年前
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転送されたライブチャットのトランスクリプトをありがとう、Anto1318。残念ながら、会話は2つの完全に異なるカジノに関連しています。正しいものを送信しましたか？
タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。
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3年前
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こんにちは
これらはegocasinoの姉妹サイトです。私はすでに中毒のためにジグザグ777で自己排除しました。彼らはチャット中に姉妹サイトを持っていることを受け入れました。
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3年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。 EgoCasinoの利用規約を確認しましたが、これがhttps://egocasino.com/en/p/rulesで見つかりました。
「ユーザーは、リソースで自分のゲームアカウントを永続的にブロックすることもできます。これを行うには、メールをリクエストするときに、ロックの理由を指定し、復元する権利なしにアカウントを閉鎖する必要があることを指定する必要があります。ユーザーが興奮の問題のために自分のアカウントをブロックすることを決定した場合、私たちのリソースのアカウントを閉鎖することは他のカジノのアカウントを閉鎖することを意味しないため、ユーザーはアカウントをブロックするように要求して他のすべてのリソースに個別に連絡することを約束します。 」
つまり、3つのWebサイトすべてが関連している場合でも、各カジノで個別に自己排除を要求する必要があります。特にEgoCasinoでリクエストしましたか？以前の自己排除の理由は何でしたか？あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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こんにちは
私は中毒のために彼らの姉妹サイトで私のアカウントを自己除外しました。預金を失った後、エゴカジノにアカウントを完全に閉鎖するように要求しました。彼らの姉妹サイトへの依存症を知らせた後、私たちが大金を獲得した場合、彼らは撤退を続行しますか？プレーヤーが大金を獲得するまで、多くのカジノが責任あるゲームに従わないのを見てきました。私たちが勝った場合、彼らは単に私たちが彼らのグループの口座を持っていたと言うでしょう、引き出しを進めることはできません。
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3年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。証拠を裏付けることなく、この訴訟を進めることはほぼ不可能であることを理解してください。姉妹カジノのいずれかからギャンブル依存症のために自己排除を要求したことを証明する関連する連絡を受け取っていないので、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと心配しています。
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
カジノで不満を持っているプレイヤーができること：アカウントを閉鎖するか、自己排除するか、それが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意します。または、特定の状況下でのみ開設した場合。 （クーリングオフ期間の後、これは中毒/ギャンブル依存症のプレイヤーには実行できません）
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を要求することがあります。
ただし、カジノがグループの一部であり、プレーヤーが1つのWebサイトから自分自身を除外する場合、必ずしもそのアカウントがブランド全体で自動的にキャンセルされることを意味するわけではありません。
繰り返しになりますが、姉妹カジノのいずれかからのギャンブル依存症による自己排除を確認する関連する通信を転送できれば、非常にありがたいです。そうでない場合、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ません。辛抱強くお返事をお待ちしております。
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