ホームクレームEightStorm Casino - プレーヤーの預金は、彼のアカウントに入金されたことはありません。

EightStorm Casino - プレーヤーの預金は、彼のアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €100

EightStorm Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月28日 | 解決済 : 2023年4月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは自分のアカウントに入金しましたが、資金が失われたようです。

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1年前
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こんばんは。全てうまく行きますように。 2023 年 3 月 17 日、ネッテラー経由でカジノに 100 ユーロを入金してプレイしました。デポジットはネッテラーからカジノに送られましたが、保留中のステータスになりました。ただし、同時に、カジノからお金が入金され、プレイする準備ができているというメールが届きました。私が参加したカジノのライブチャットで、担当者は入金を完了するのに少し時間が必要だと言い、土曜日だったので、入金が完了するまでおそらく 48 営業時間待つ必要があると言いました。水曜日 (62 時間) に再びライブ チャットを行ったところ、彼らはカジノにお金を入れることができず、私のネッテラー アカウントに返金されると言いました。何か必要なことがあれば教えてくれます。来週の木曜日に、彼らは私が送ったネッテラー口座の詳細を送るように私にメールを送り、彼らは48営業時間以内にお金が私の口座に返されると答えました. 48時間(週末だった)を完了した後の月曜日(昨日)にライブチャットに再度参加したところ、お金は返されていないことを伝え、時間を指定せずにすぐに完了すると言われました。私も彼らに電子メールを送りましたが、返事がありませんでした。これまでのところ、彼らは私の neteller アカウントに戻っておらず、合計 11 日間、私の Eightstorm.com カジノ アカウントに入金されるのを待っています。ネッテラーでは送金が 2 分で完了するため、彼らが私をからかっていることは理解しています。何かできることがあればお願いします。

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1年前
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blaugrana様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ネッテラーを介して行われ、送金は 2 ~ 3 分で表示されます。とにかく、彼らが木曜日(2023年3月23日)に私に尋ねたので、彼らに私のネッテラー口座の詳細を送った.彼らは私に返金する24から48営業時間以内に私に返信を送った.昨日彼らは48に達し、私が彼らと行ったコミュニケーション彼らは時間を指定せずにすぐに入ると言った。これまでのところ、彼らはまだ入力していません。今でも 2 ~ 3 分で送信すると、私のネッテラー アカウントに表示されます。世界中の取引は2~3分で完了します。何かできることがあればお願いします。お金を預けたいという印象があります。

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1年前
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私が入金した100ユーロのお金はカジノで待っています.彼らは、48営業日後に、カジノでプレイすることはできず、デポジットが行われたネッテラーアカウントに戻されると私に言いました.また、この取引の neteller と Eightstorm.com の領収書をお送りしました。

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1年前
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私は 2023 年 2 月 17 日に再度書いています。私は、8 ストームのカジノでネッテラー経由で 100 ユーロを入金しました。カジノのお金は保留されていました。入金が完了していませんでした。彼らは、48営業時間後に完了すると言いました。 48 時間後、eightstorm.com カジノ アカウントへの入金が完了せず、ネッテラー アカウントに返金されると言われました。 2023 年 3 月 23 日木曜日、彼らは私のネッテラー口座の詳細を確認して返金するように求めてきました。私が彼らに送ったところ、あなたのネッテラー口座に戻るには最大48時間かかると言われました。昨日、月曜日、48時間が完了しましたが、彼らは私にそれらを返してくれませんでした.私は彼らと話をしました.これまでのところ、彼らは到着していません。

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1年前
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こんばんは、お月様。今日、彼らは私に電子メールを送りました。通貨とシステムのせいで、100 ユーロを、eightstorm.com で入金したネッテラー口座に戻すことはできないということです。銀行口座に送金するための2つの銀行口座の詳細を彼らに送りました。彼らがそこにいることができれば、明日私に返信します.そうでない場合は、他の 2 つの方法である astropay または ecopay に行きます。彼らが私をからかっていることを理解しています.私が入金した2023年3月17日以降、100ユーロの金額が保留中の預金に残っています。今日まであと17日。 7 日後、カウントダウンが終了した場合は、それまでに返金されていないと思うので、何かしていただければ幸いです。ありがとうございます。

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1年前
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良い一日。今日、2023 年 3 月 17 日からデポジットを行いましたが、保留中だったので、プレイできるように完了しました。最初、彼らはそれを完了することができないと私に言いました、そして彼らは私のお金を返金します.彼らは彼らが言った時間通りにそれをしなかったので、私は苦情を送りました。今日、彼らは私が 19 日後にプレイできるようにデポジットを完了しました。問題を閉じてもらえますか。ただし、試合後に撤回する必要がある場合は、新しい問題を開く可能性があります。 (初回入金だったのでボーナスももらえます)ありがとう

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1年前
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親愛なるブラウグラナ、

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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