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El Royale Casino - プレイヤーのアカウントはロックされています。

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金額: $500

El Royale Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月13日 | 終了したクレーム : 2020年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーは、銀行によって開始された逆支払いのためにアカウントがブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私は500ドル弱を獲得し、賞金を獲得するために必要な手順を実行しました。私はカスタマーサービスと電話で3〜4回話し、彼らが私の書類を受け取り、必要なものがすべて揃っていることを確認しました。私のアカウントがロックアウトされ、「私の銀行」が今夜まで逆支払いをしたと誰も言及しませんでした。ログインしようとしましたが、カスタマーサポートに連絡できませんでした。サポートに連絡し、顧客を拒否する権利があると言われ、「私の銀行」はこれを逆に行い、私の銀行に電話し、商人は逆にしたと言われ、私が使用したカードのために銀行は逆にさえできないと言われました。私の利用規約。カスタマーサポートに電話して、私が見つけたことを伝えました。私の銀行は喜んで彼らと話をし、El Royal Casinoが実際に私の銀行口座が私が行った預金を返金した理由であり、なぜ私が原因であるかを示す文書を提供します。 500ドルを獲得しました。このカジノがたった500ドルでこれをうまくやっているのなら、私はカジノのこのオンラインジョークで遊んでいる人にジャックポットを望んでいません。本当に、500ドルでそれはただ悲しいです。私が最後に言われたのは、私の苦情をメールで送ることでした。だから私はメールします、私は彼らが速いものを引っ張ろうとしていることを証明するすべての情報を持っています。プレーヤーはカジノが私の500ドルの合法的な賞金でハードアップされていることに注意してください

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3年前
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親愛なるステファニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

あなたの最後の預金はいくらでしたか?同じ支払い方法を使用して、以前にカジノアカウントに資金を入金したことがありますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるステファニー、

残念ながら、処理銀行から、入金の一部が取り消されたことが通知されました。ゲームアカウントの作成時に、カジノのT&Cによると、アカウントが終了し、それに関連する賞金が無効になるため、デポジットを拒否または取り消すことはできないという事実にすべての顧客が同意します。

よろしく、

エルロワイヤルカジノチーム

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3年前
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ステファニー、あなたが預金の取り消しを要求していることに気付いていないことを私は正しく理解していますか?

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3年前
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親愛なるステファニー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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