米国のプレーヤーは、数週間、賞金を取り下げようとしています。プレーヤーが私たちに連絡した直後に、彼は彼の支払いを受け取りました。
エルロワイヤルカジノは最大のぼったくりです..キャッシュアウトしてみてください..2000ドルを使うと、数週間後に150ドルが送られる可能性があります。あなたがそれを手に入れたかどうかを確認するためにあなたの銀行取引明細書が必要になります」blabla bla ..彼らはあなたにお金を払わない理由を言い訳した後も言い訳を続けます。私はそこに私が週に2時間支払いで働いていると確信しています..それをしないでください!!!!あなたは申し訳ありません..私は$ 600、$ 500、$ 374の支払いを1ヶ月以上待っていました
親愛なるケネス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格したことを確認していただけますか?すでに1回の引き出しを受け取っていることを正しく理解していますか?
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。
さらに、カジノが証拠として銀行取引明細書を要求している場合は、できるだけ早くそれを提供してください。カジノは、このような状況で、あなたが本当に引き出しを受け取っていないことを確認するためにそれを要求することがよくあります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
確認済みです。過去に少額の支払いを受け取りました。私はまだ2400ドルだった最後の支払い要求で現金化しようとしているので、少額の支払いです。彼らはそれを拒否し、600ドルの支払いを送ったが受け取っていないという送信を送信したので、次の週は残りで現金化しようとします。 500ドルを送った..それを受け取ったことがない。それから私は残りを進めます、そして彼らは私が受け取った400ドルだけを私に支払うと言いました..これは私が銀行取引明細書で送った2回目です..最初は600ドル、500ドルと400ドルで彼らが支払ったすべてでした400ドルでした。私はそれを証明し、私のすべての要求の画面を印刷し、彼らが私に支払ったと感じたものと私が実際に得たものを印刷するための電子メールを持っています。彼らはぼったくりです、私は銀行情報をもう一度再送します..先週..彼らはそれらを受け取っています、ただ支払いたくない
返信とメールをありがとうケネス。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはケネス!
これからは、あなたの状況をお手伝いさせていただきます。 El Royale Casinoをこのディスカッションに招待し、この問題を解決するために参加したいと思います。
こんにちはマーティン、彼らは彼らがそれを憤慨していると言っていました、しかし彼らはいつもそうします、そして私はそれを受け取りません、私は数日後にあなたに知らせます..グルがそれと関係があるかどうかはわかりません、しかし私がそれを得るならば、私はあなたに知らせます..ありがとう
こんにちはケネス、
ご意見ありがとうございます。私はあなたのために問題を調査するためにカジノの代表者に連絡しました。会社は常にタイムリーに支払いを分配しようとしており、おそらくいくつかの小さな誤解が起こったことを概説したいと思います。
一部の銀行や特定の銀行で開設されている口座の種類で機能しない支払いソリューションを会社が変更したため、一部の支払いはソリューションに戻されたとのことです。請求担当者は、不足しているすべての資金ができるだけ早くあなたの側に受け取られるようにするために、BTCウォレットを要求しました。残念ながら、BTCを介して資金を処理する可能性はありませんでした。そのため、請求チームは、資金を正常に処理するために別の支払いソリューションにアクセスすることに取り組みました。
合計$ 1100の10/28と10/21からの支払いのみが受取人に届いていないことが通知されたため、チームは代替ソリューションを介してこの金額の転送を開始しました。正式な確認は、請求担当者から電子メールで送信されました。
請求担当者に直接連絡して、参照している支払いを特定し、別の支払い方法で正常に処理できるようにすることをお勧めします。
よろしく、
エルロワイヤルカジノチーム