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El Royale Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $4,600

El Royale Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年5月31日 | 終了したクレーム : 2020年7月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーはT&Cに違反したとして非難され、彼女の賞金は没収されました。カジノは、プレイヤーが許可されたよりも高い賭けをしていたという関連する証拠を私たちに提供しました。

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3年前
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私は勝ちました、そして、彼らは私に月間で9回su.it情報を作りましたそしてそれから私はルールを破ったと言って私の支払いを無効にしました

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3年前
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親愛なるワンダ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。カジノによると、違反された正確なルールを特定できますか?説明はありましたか?

お客様とカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。

辛抱強くご返信お待ちしております。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるワンダ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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3年前
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私は彼らが作っているのは正しいとは思わない

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3年前
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彼らは私が12.50の賭けをし、最大が10だったと言った

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3年前
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一般的なボーナスの利用規約( https://elroyalecasinobonuses.com/terms/ )を確認したところ、次のことがわかりました。


「当社の責任ある公正なゲームポリシーを尊重するため、特定のプロモーションのボーナス規約で特に明記されていない限り、ボーナス賭博期間中の最大ベットサイズは10ドルに設定されています 。10ドルを超える賭け金を置くと、すべての賞金が無効になります。


10ドル以上の賭けをすることを知っていますか?

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3年前
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いいえ、私はしませんでした

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3年前
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親切にして、ゲーム履歴をkristina.s@casino.guruに送信しますか?

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3年前
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まあ彼らは私の唯一の選択肢は私の30ドルを元に戻すことだったと私に言ったので、私は私の支払いを払っていると思います

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3年前
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ワンダ、あなたを助けるために私たちはあなたのゲームの歴史を見る必要があります。ただし、デポジットの払い戻しに問題がない場合は、お知らせください。引き続き問題を解決します。

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3年前
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わかりました、今すぐやります

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3年前
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ゲームログを取得しようとしていますが、見つからないようです。私とカジノの間にたくさんの税金を送ります。ゲームログを取得する方法を教えてください。ありがとうございました。

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3年前
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こんにちはワンダ、迅速な返信ありがとうございます。ゲームのログが見つからない場合、最も早く入手する方法は、カジノに連絡することです。これにより、ログが提供されるか、見つけるのに役立ちます。

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3年前
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私は一日中そこにいて、彼らは私に回避策を与え続けました、そして彼らはゲームの歴史に行き、ベッドのゲームに行くように言われました、そして彼はその1つのゲームの歴史とダウンロードしないで、共有できないか、何もないので、現在処理中です。もう一度試して、メールの1つを送信して、あなたに送信できるかどうかを確認します。彼らはあなたの時間を間違ってあなたに感謝していたので私の賞金を手に入れたいと思います、そして私がそれらにゲーム履歴を教えてくれるようになり次第あなたに返信しますありがとう


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3年前
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そして、私はあなたの男の正しいメールを受け取ってもらえますか?私がそれを受け取ったら、あなたのメールに送信できます私とカスタマーサービスの間でたくさんのチャットも受け取ったので、ゲームの履歴を取得するとすぐにあなたに戻りますあなたの時間と私を助けてくれてありがとう


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3年前
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彼らと電話を切っただけで、彼らは私のゲーム履歴を取得するための回避策を提供してくれました私に回避策を与えて、私は彼らが他のすべての人に同じことをした彼らの本当のレビューです彼はあなたに時間をかけてくれましたありがとう

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3年前
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こんにちはワンダ、


私のメールアドレスは、最初の返信で上記のkristina.s@casino.guruに記載されているため、必要に応じてそこにすべてを送信してください(または、スクリーンショットの場合は、ここにも投稿できます)。

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3年前
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私がサイトとあなたに送ったゲーム履歴に行ったのは私のゲーム履歴にあるすべてであり、それは本当ではありません

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3年前
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ワンダ、あなたが送るこのリンクはあなたがログインしているときだけあなたのために働きます。例えばスクリーンショットを作って送っていただけませんか?またはそれをエクスポートする他の方法はありませんか?

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3年前
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それらをkristina.s@casino.guruに送信しました

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3年前
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エルロイヤルカジノとチャットを終えたところ、15日間が経過しているとゲームの履歴が表示されないと彼らは言った。他のスクリーンショットをクリスティーナスカジノに送っただけだ。

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3年前
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メールありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはワンダ、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 El Royale Casinoをこの会話に招待したいと思います。ゲーム履歴またはプレイヤーが$ 10を超える賭けをしたことを示すその他の関連証拠を私のメールアドレスviliam.v@casino.guruに送ってください

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3年前
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こんにちはワンダ、


カジノの担当者に連絡し、得られた賞金が無効になり、以下のように記載されたカジノの利用規約に従って残高から削除されたことが通知されました:


•当社の責任ある公正なゲームポリシーを尊重するため、特定のプロモーションのボーナス規約で特に明記されていない限り、ボーナス賭博期間中の最大ベットサイズは$ 10に設定されています。 10ドルを超える賭け金を置くと、すべての賞金が無効になります。


また、2020年3月21日午前3時20分24秒(EST)にアカウントの詳細を確認すると、ボーナスの条件が説明されたことが通知されます。後でボーナスTRUEROYALが$ 30のデポジットに加えて請求されました。


ご不明な点がありましたらお知らせください。


よろしく、

TOP1チーム

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3年前
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こんにちはワンダ、

残念ながら、Casinoは17.4.2020に10ドル(正確には12.5ドル)を超える賭けをしたことを証明しました。申し訳ありませんが、この申し立てを不当なものとして拒否せざるを得ません。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

理解していただきありがとうございます。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立ては不当であるとして拒否します。申し訳ありませんが、この問題についてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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