バングラデシュのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄区域になったため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノはつい最近バングラデシュからのプレーヤーを受け入れることをやめましたが、プレーヤーは彼の賞金を受け取り、苦情は解決されました。
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El Royale Casino - プレーヤーが自分のアカウントにアクセスするのに問題が発生しています。
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金額: $150
El Royale Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるクッター、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://elroyalecasino.com/terms/で見つかりました。
「カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、クラカオ、エストニア、ドイツ、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダ、オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されていることに注意してください。この制限には、上記のリストの場所からそのような活動を行う他の州の居住者が含まれます。制限された国で行われる活動は、VPN接続や制限された国でのプレイに役立つその他のマルウェアを使用するプレーヤーにも禁止されていることに注意してください。注意してください-ウェブサイトは、これらの制限に違反するために提供されたいかなる行動に対しても法的責任を負いません。」
アカウントに資金を入金したかどうか、およびKYC検証を正常に完了したかどうかを教えてください。
また、アカウント開設時にVPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して現在地を変更していないことをご確認いただけますか？この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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Kuttar、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはクッター、
ご意見ありがとうございます。バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナスELR50SLOTSでプレイしており、ボーナス規約で必要なデポジットが行われるまで、残高はボーナスと見なされていたことを覚えておいてください。 2021年6月28日に賭け金の要件が満たされましたが、必要な預金が行われなかったことを認めたいと思います。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って書類を受け取ることもありませんでした。
それでも、最高のカスタマーエクスペリエンスが私たちの目標であるため、ここで例外を設ける準備ができています。そのため、支払いを続行するためにBTCウォレットリクエストが電子メールで送信されました。
よろしく、
エルロワイヤルカジノチーム
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