ホームクレームEl Royale Casino - 複雑で時間のかかる検証プロセスをプレイヤーが批判している。

El Royale Casino - 複雑で時間のかかる検証プロセスをプレイヤーが批判している。

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金額: $200

El Royale Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月10日 | 終了したクレーム : 2021年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーは、KYC検証に必要な書類の数を質問しています。プレーヤーが応答を停止しました。

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3年前
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このカジノは、検証がほとんどまたはまったくなくても簡単にお金を稼ぐことができます。


次に、キャッシュアウトするには、電話をかけ、電話でカードを確認し、電子メールを確認する必要があります。


運転免許証、クレジットカードの写真のコピーを提出し、書類に記入して印刷、署名、および電子メールで返送してください。


すべてが完了したら、検証されるまで数日待つ必要があります。その後、引き出しはレジ係の裁量に委ねられます。合計すると、撤回が承認されるまでに数週間かかる場合があります。


あなたが彼らのボーナスに触れたことを神は禁じました...あなたはあなたのお金を見ることは決してないでしょう。


そして、カード情報に加えて、彼らはあなたのカードに資金を押し戻すこととは関係のないすべてのあなたの敏感な銀行口座の銀行コードを望んでいます。


これは強盗です。弁護士に連絡する場合があります。

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3年前
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親愛なるライアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私はカジノに全面的に協力しています。すべての書類が提出されました。


これらすべての手順は必要ありません。他の多くの会社は、他の方法で安全な払い戻しを提供しています。


また、あなたのボーナスプログラムは詐欺であり、あなたのスタッフはそれがどのように機能するかについて明確に答えることを拒否します。


あなたがそれを受け入れると...あなたはあなた自身のお金を引き出すことを許可される前に「あなたはその金額の35倍を賭けなければなりません」。

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3年前
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私はElRoyale Casinoで働いていませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の1人として、問題の解決を支援しようとしています。

私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはライアン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。エルロワイヤルカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちはライアン、

アカウントの検証は、すべてのオンラインカジノで必要とされる定期的な手順です。アカウントが2営業日以内に正常に検証されたことをお知らせします。

ご不明な点がございましたら、ElRoyaleカスタマーサポートまでお問い合わせください。

よろしく、

エルロワイヤルカジノチーム


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3年前
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親愛なるライアン、

アカウントが正常に検証されました。このケースは解決されたと見なすことができますか?

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3年前
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親愛なるライアン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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