フィンランドのプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは苦情に応じておらず、「未解決」として閉鎖されました。
matti95 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノからの出金に成功したことがありますか?カジノでの本人確認に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?いつから
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ!
数ヶ月前に成功した引き出しはほとんどありません。それで、すべての確認書類が受け入れられ、彼らはまた、受け入れられた富の書類のソースを記入することを望んでいました.
そこにボーナスがあったことを覚えていませんが、あったとしても、以前の引き出しの前にありました。
マティ
こんにちは、素早い返信ありがとうございます!
はい、出金ステータスは「保留中」です
Trustly を使用して最後の引き出しを行いました。今回はTrustlyも試してみましたが、エラーが発生して完了できませんでした。チャットでこれを尋ねたところ、Trustly は長い間利用できなかったので、銀行振込のオプションを選択するようにアドバイスされました。 2022 年 12 月 18 日に出金タイプを銀行振込に変更しましたが、それ以来保留されています。私は彼らと3回チャットしましたが、常に高速処理を約束しています.私は彼らが尋ねた私の銀行 IBAN 番号を彼らに提供しました。
matti95 さん、返信ありがとうございます。
カジノに連絡する前に、あなたとカジノとの間で共有する可能性のある関連する通信はありますか? tomas@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
必要な情報を提供してくれてありがとう、matti95。あなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
matti95 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、Elite24Bet カジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Elite24Bet カジノへ
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
おい、
また、elite24bet で小さな賭けを 2 回試みましたが、賭けはプッシュ状態で終了し、賭けは 24 時間経ってもアカウントに払い戻されていません。ベット履歴がベットのステータスがプッシュであることを示していても、それらはオープン ベットで表示されます。
その上、12 月初旬から彼らのソーシャル メディア アカウントが完全に停止していることに気付きました。
チェックメイト
matti95 様
この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、この苦情を引き続き解決することはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはこの苦情をいつでも再開することができ、メールで通知されます。
それまでの間、マルタのゲーム局 (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) に連絡して、苦情を申し立てることをお勧めします。それは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています. MGA (stefan.m@casino.guru) に苦情を提出する際にさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
よろしくお願いします、
ステファン