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Elite24Bet Casino - プレーヤーがデポジットの返金を要求しています。

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金額: €3,000

Elite24Bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年10月31日 | 終了したクレーム : 2022年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーは、自己除外されることになっているため、預金の払い戻しを要求しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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2年前
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ゲームに問題があったため、1 月にオアシスから追放されました。その後、elite24bet から昇格するまで数か月プレイしませんでした。残念ながら、私は再発し、2 か月で €3000 以上を入金しましたが、もちろんそれを失いました。幸いなことに、私は感覚を取り戻し、治療を受けていますが、莫大な借金を抱えています.すべて自分のせいだと思っていたのですが、借金の概要について弁護士に相談したところ、オンライン カジノやドイツのカジノと同様にサイトが完全な検証にもかかわらず、私の場合はそうではありませんでした。ドイツでは、月に 1000 ユーロを超える預金を許可することも違法であり、ダルムシュタットの OASIS も確認しました。サポートに問題を何度か説明しましたが、彼らはあなたを真剣に受け止めていません。 Casino Guru の最後から 2 番目の例として、今試しています。

さらに、サポートにアカウントを閉鎖するように何度か依頼しましたが、引き続き努力するように説得されました。ここでも、ギャンブル中毒やプレイヤーの保護は真剣に受け止められていません。

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2年前
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ティラー52さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Elite24Bet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

Elite24Bet カジノで直接自己排除をリクエストしたかどうか教えていただけますか?ギャンブルの問題や中毒について言及したことがありますか?

OASIS はスポーツ賭博に関連していることに注意してください。たとえそれがカジノ ゲームに関連していたとしても、OASIS はドイツのギャンブル ライセンスを持つカジノに取り組んでいます。カジノにはそれがなかったので、あなたがカジノに直接自己排除を要求しなかった場合、彼らはあなたの預金を返金する義務はありません.

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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良い一日 、

それにもかかわらず、彼らはドイツでギャンブルを提供しており、ドイツで合法的にギャンブルを提供するには、新しいギャンブル契約を遵守する必要があります.毎月1000ユーロを超えて入金することはできないと明記されています。

アカウントを閉鎖したい旨も何度かサポートに伝えました

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2年前
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ティラー52さん、こんにちは。

カジノはドイツのライセンスを持っていないため、入金制限を設ける義務はありません。アカウントの閉鎖をどのように正確にリクエストしたかを明確にしていただけますか?彼らとの会話は保存されていますか?

はいの場合は、こちらまたは nikolas.b@casino.guru に転送してください。

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2年前
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tiller52様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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上記の理由により、苦情は現在クローズされています。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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