プレーヤーの撤退は 2 週間以上遅れました。プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
約 2 週間前に 2 回の出金をリクエストしました。
どちらもまだ処理されていません。彼らは、処理に最大7営業日かかる可能性があると述べていますが、これはしばらく経っています.
彼らと何度か連絡を取り合ったことがありますが、質問に常に対応しているわけではありません。彼らは、財務部門が機能していない、または明日あなたに連絡する(起こらなかった、自分で更新を依頼する必要があった)、または今週処理する必要があるなどの回答をします。
私のアカウントは確認済みで、ボーナスは含まれていません。これが最初の 2 回の引き出しです。
お金を受け取るのにこれほど長く待たなければならないという事実が嫌いです。これは他のカジノでは経験したことがありません。プレーヤーがすぐに支払いを受けることが重要であり、それが優れたカジノに期待できることです。
gambler81 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Elite24Bet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
アカウントは 15-10 に完全に確認されました。
賞金は実際のお金で蓄積されました。
私が最後に連絡を取ったのは25-10で、彼らは週末の前に今週中に引き出しを処理する必要があると言っていました.
gambler81さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
gambler81 様
あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はあなたが心配する必要はありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、Elite24Bet カジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Elite24Bet カジノへ
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
親愛なるみんな、
プレイヤーの国に関連する支払いで技術的な問題が発生しました。引き出しを行う別の方法を見つけましたが、限度額が低くなっています。今日からプレイヤーへの送金を開始します。
Elite24Bet チーム
引き出しが要求されてから 1 か月が経過しました。1 つの引き出しは 31-10 で支払われ、もう 1 つはまだ処理待ちです。
ここでのリプレイを除いて、カジノからの個人的な通信はありません。
親愛なるステファンへ
今日、私たちが話しているように、支払いの1つがまだ支払われていません。
2 回の引き出しをリクエストしました。最初の 700 ユーロは 31-10 で支払われました
775 の 2 つ目は受け取りませんでした。
txid 33852101296 の引き出しがまだ開いていることがわかる引き出しのスクリーンショット (11 月 18 日から) をアップロードしました。このショットは、彼らがここでお金が支払われたと述べた後に行われます
私は elite24bet がお金を送る証拠を見るのが好きです.
その上、彼らは昨日私のアカウントを閉鎖しました。
敬具、