ウクライナ出身のこのプレイヤーは、27,000ドルを獲得した後、アカウントをブロックされた。カジノ側は、プレーヤーが別のアカウントを持っていたと述べてこの措置を正当化したが、プレーヤーはそれを否定し、自分のアカウントはカードや銀行情報にリンクされていたと主張した。私たちは問題を解決するためにプレイヤーにいくつかの質問をし、回答期限を延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも解決策を提示することもできず、結果として訴訟は却下されました。
多額の賞金を獲得した後、ブロックされました。彼らは私に私のものではないプロフィールを割り当てました。今週ブロックされた口座への入出金は問題なく行われていました。しかし、27000の金額を獲得したとき、彼らは別のアカウントを持っているというでっち上げられた理由で私をブロックしました。ブロックされたアカウントの電子メール アドレスは、私のすべてのカードと銀行に関連付けられています。
d2006306 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしてください。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ