ケベック州のプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金方法の可用性の問題により、EmuCasino から出金をリクエストできませんでした。プレイヤーの賞金はボーナスを使用して蓄積されたもので、引き出される代わりにアカウントに戻されました。カジノへの連絡に失敗した後、プレイヤーは当社のチームに支援を求めました。当社はプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノはプレイヤーが資金を引き出すことができるはずであることを確認しました。しかし、プレイヤーは利用可能な出金方法をまだ確認できませんでした。プレイヤーの提案により、カジノはプレイヤーのビットコイン アドレスへの引き出しを手動で開始することに同意しました。これは、以前の成功した引き出しで使用された方法です。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。
私の問題は、このカジノからの出金をリクエストできないことです。私は過去に認証されており、ここからの出金リクエストをすべて完了しており、支払い済みですが、現時点では利用できる有効な出金方法がありません。実際のところ、もう一度言いますが、私には出金をリクエストする選択肢はまったくありません。カジノと話し、お金を引き出すオプションを提供してもらいたいと考えています。
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SoPhiya90 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。EmuCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントは 1 年以上認証されています。現在持っている残高は保留中の出金であり、それを支払ってもらいたかったため、プレイしていません。最終的に出金は私のアカウントに戻ってきましたが、今では出金できなくなりました。
ボーナスを利用して勝ちました。何度試みてもチャットに参加することができませんでした。最後にカジノと話したのは 2023 年でした。これが私がここから何らかの助けが得られることを期待していた主な理由です。ただ誤解があるだけだと思います。
SoPhiya90 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった SoPhiya90 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために EmuCasino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
こんにちは親愛なるプレイヤー、
出金の際に当カジノでそのような経験をさせてしまい申し訳ございません。
すぐに調査して対応させていただきますのでご安心ください。
よろしくお願いします、
エミュカジノ
エミュカジノ代表様、更新ありがとうございます。
SoPhiya90 様、引き出しが成功したことが確認されるまで、この苦情は受け付けたままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
こんにちは。まだ出金リクエストができません。
しかし、私は過去に何度か引き出しをしたことがあります。私の記憶が正しければ、カジノは出金アドレスを出金ページに保存し、私が出金をリクエストするたびにそこにお金を送金していました。
最後に正常に出金できたのは 2023 年 1 月 19 日で、ビットコイン アドレスに出金されました。
私には選択肢がないので、引き出しを開始して、このアドレスに再度支払うことは可能だと思いますか?この事件を解決して前に進みたい
更新ありがとうございます。
SoPhiya90 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
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