イタリアのプレイヤーがキャッシュアウト制限について不満を言っています。彼が主張したボーナスには最大のキャッシュアウトがあり、カジノのボーナスT&Cに従って賞金を受け取りました。
こんばんは、8月28日、数百ユーロを支払った後、50ユーロの現金ボーナスが支払われました。数時間プレイした後、私は2000ユーロの引き出しリクエストを行おうとしましたが、サイトはそれを許可しました。さまざまな正式な書類を私に求めた後、9日間の1週間後、彼らは私に500ユーロしか支払わず、規則によれば、他に何も私を待っていないと私に言いました。私は単にあなたにそれが正常であるように思われるかどうか、そしてあなたの要求を承認するのが正常であるかどうかを尋ねますxaは許可された量よりも高く、9日後にのみあなたに要求された量の4分の1を与えますか?回答ありがとうございます。
親愛なるロベルト、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 ボーナス規約(https://www.enzocasino-promo.com/bonus-terms-conditions/?lang=en )を確認したところ、次のことがわかりました。
ボーナスの受領後、残高がゼロ(0)に達するまで、お客様が行った該当するデポジットの20倍のキャッシュアウトに制限されます。超過した賞金は、引き出しではないと見なされたため、キャッシュアウト時に拒否され、無効になります。」
「すべてのキャッシュバックは、キャッシュバック額の10倍の最大引き出し限度額に制限されています。」
あなたはとても親切で、あなたが受け取ったボーナスを明確にしますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿できます)。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんばんはクリスティーナと返信ありがとうございます。残念ながら、私のPCは壊れており、携帯電話からルールを読み取ることができません。正直、どんなボーナスだったのかは覚えていませんが、キャッシュバックだと思います。直前にプレイしてチャットでリクエストしました。私には奇妙に思えるのは、引き出し要求時に、システムが自動的に最大引き出し可能額を通知しないことです。私は長年プレイしており、プレイした他のすべてのサイトはリクエスト時にすぐに通知します...
各カジノは異なるソフトウェアで運営されており、制限を超えた賞金が引き出しの時点で差し引かれることは珍しいことではないことを理解してください。
カジノにはボーナスには最大キャッシュアウト制限があると明記されており、どのボーナスを受け取ったかわからないため、私たちがお手伝いできることはこれ以上ないのではないかと思います。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この申し立てを拒否させていただきます。
Buonasera Kristina e grazie perl'aiuto。 L'unica comunicazione tra me e il Casino che ho disponibile e questa e-mail:
こんにちはロベルト、
私たちのカジノで遊んでいただきありがとうございます。
引き出しリクエストに続いて、リクエストのステータス(参照ID 4285356)について、合計2000.00ユーロで更新します。
引き出しリクエストを処理しました。アカウントに入金されたボーナスの利用規約に従って、利用可能な引き出し総額は500.00ユーロです。
詳細については、当社のWebサイトでボーナスT&Cの概要をご覧ください。
詳細については、ライブチャットでサポートチームにお気軽にお問い合わせください。