ブラジルのプレイヤーは、2024 年 8 月 28 日に EstacaoBet から 547 ドルの出金をリクエストしましたが、48 営業時間以上経過しても処理されませんでした。チャットで何度もメッセージを送信しましたが、応答はありませんでした。当社のチームが介入した後、プレイヤーは支払いが受領されたことを確認しました。その後、問題は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、こんにちは!2024年8月28日午前7時48分に、サイト上で出金をリクエストしました
https://www.estacaobet.com/casino/はキュラソー政府によって運営および認可されています。この出金は48営業時間以上処理されていません。この件についてご協力をお願いします。出金額は547ドルです。28日からチャットでメッセージを送信していますが、メールでさえ応答がありません。
andynhosa09様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは! プラットフォーム自体には 72 時間の期限が設けられています! そして、その期限はすでに過ぎています! どちらの当事者にも損害のない合意に達するために、閣下がこの件に介入していただきたいと思います!
andynhosa09 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 6 日間設定します。火曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。
andynhosa09様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル