コロラド州のプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量のリクエストにより出金に時間がかかる可能性があることを明らかにしました。カジノの非専門的な行為とアカウントの閉鎖に関するプレイヤーの苦情を検討した後、プレイヤーの通信からわかるように、カジノは新しいアカウントの作成を許可していないことが判明しました。その結果、チームはそれ以上のサポートを提供できず、プレイヤーにカジノのライセンス当局に連絡して追加のサポートを受けるよう勧めました。
私の当座預金口座から正当な賞金 1,900 ドルが差し押さえられた件についてお知らせします。この状況に関するいくつかの懸念事項についてお話ししたいと思います。
現在のアカウントを開設する前に、私のリクエストで閉鎖された以前のアカウントのステータスについて問い合わせを何度も試みました。アカウントを再開できるか、または新しいアカウントを作成できるかについて説明を求めるメールを数回送信したにもかかわらず、返答はほとんどありませんでした。提供された唯一の情報は、元のアカウントを再開できないということでした。
サポート チームからの明確なコミュニケーションとガイダンスが不足していたため、新しいアカウントを開設しました。以前のアカウントは永久に閉鎖され、非アクティブになっていたため、新しいアカウントを作成することは許可されるだろうという理解のもとで操作しました。
私は現在のアカウントでフェアプレイを通じて 1,900 ドルを獲得しましたが、いかなる利用規約にも違反していないと考えています。私が最初に連絡したときに、サポート チームがアカウント ポリシーに関する明確なガイダンスを提供していれば、このような状況は避けられたはずです。
私は正当な賞金 1,900 ドルの返還を謹んで要求します。私はこのプロセス全体を通じて誠意を持って行動し、先に進む前に貴社のポリシーを明確にするために合理的な努力をしてきたと主張します。
この件をご確認の上、できるだけ早くご返答ください。
数週間前に何度かピットボスに積極的に連絡して確認しましたが、彼らは私の問い合わせに応答しませんでした。通常、応答がないということは、続行することを意味します。そもそも、アカウントの閉鎖を必要とするような利用規約に違反したことはありません。休憩を取るためにアカウントを閉鎖しましたが、それは許可されています。彼らは非倫理的で権力に満足しているビッチです。
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私はアカウントを開設して以来、Eternal Slots で常に多くの問題に直面してきました。アカウントを閉鎖した主な理由は、利用規約に違反したからではなく、彼らの非専門的な行為から必要な休憩を取るためでした。彼らのスタッフは、私にとって迷惑で非専門的な行為を示しており、それが私にとって大きなフラストレーションの原因となっていました。
これらの問題について何度も話し合い、明確にしようとしたにもかかわらず、Eternal Slots は私の懸念を無視することを選択しました。この無反応は残念であり、顧客満足度に対する彼らの軽視を示しています。沈黙はしばしば承認を意味しますが、私の質問に回答しないことで、彼らは私の懸念が重要ではないと私に思わせました。
さらに、私は彼らに対する複数の苦情を記録し、嫌がらせのパターンを浮き彫りにしました。これらの問題を解決しようと試みたすべての試みは、無関心に終わりました。私は自分が禁止されているかどうかを直接問い合わせましたが、返答はありませんでした。このコミュニケーションの欠如は、私のフラストレーションと混乱をさらに増大させるだけでした。
結局のところ、アカウントを閉鎖するという私の決断は完全に自発的なものであり、彼らの執拗な嫌がらせと非専門的な行為から精神的に解放される必要性から生じたものでした。この措置を取るよう会社から強制されたわけではなく、彼らの継続的な行為に対する個人的な決断でした。
プレイヤー007様、
このメッセージがあなたに届いていることを願います。2 番目のアカウントの作成に関してカジノに連絡したことを示す文書による証拠があるかどうかお知らせください。カジノの規則により、事前の承認なしに新しいアカウントを作成することは許可されていないことをご承知おきください。
裏付けとなる文書や通信文がある場合は、下記までお送りいただければ幸いです。 nikolas.b@casino.guru 。
この件にご注目いただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
だから、数え切れないほど彼らに連絡したとき、私はメールを探していました。なぜなら、このアカウントを再開できない場合は、新しいアカウントを開設できますか？私は、スタッフが失礼で不快な態度をとったためアカウントを閉鎖するようにリクエストしたので禁止されていません。でも、メールを送ります。なぜなら、私が彼らに連絡したとき、彼らは露骨に私を無視したので、私は禁止されていない、彼らは応答しなかったと受け取ったからです。他に何を考えればいいのでしょうか？私の行動や利用規約に違反したためにアカウントが閉鎖されたわけではありません。そんなことはありません。
プレイヤー007様
残念ながら、提供された通信のいずれにも、新しいアカウントの作成が許可されたことを示すものはありません。一部のメッセージは別のカジノからのものであるようにも見えます。カジノは新しいアカウントを許可しておらず、複数のアカウントを開設することは固く禁じられているため、この件に関してこれ以上のサポートはできません。
カジノのライセンス当局に問い合わせることをお勧めしますが、このカジノは適切なライセンスを取得していないため、サポートが限られる可能性があります。今後は、評価と評判の高い規制されたカジノを選択することをお勧めします。
この件に関して、私たちがもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ニック
