ホームクレームEurobet.it Casino - 選手の撤退は2013年から延期されている。

Eurobet.it Casino - 選手の撤退は2013年から延期されている。

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金額: €500

Eurobet.it Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月14日 | 終了したクレーム : 2024年7月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、2013 年 3 月以来、カジノから 500 ユーロ以上を引き出すことができませんでした。規定では 180 日間の猶予期間が設けられていましたが、カジノは対応を遅らせ続け、サポート メールに応答しませんでした。事件からかなりの時間が経過したため、証拠を集めてタイムラインを再構築することが困難で、弊社はサポートすることができませんでした。この事件は「未解決事件」に分類され、これ以上の追及はできませんでした。

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5ヶ月前
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こんばんは。このウェブサイトは2013年3月から私の資金(500ユーロ以上)を保留しており、ADM規則に従って180日間許可されているにもかかわらず、サポートメールへの返信が遅れ続け、返信しなくなったため、このメールを書いています。介入することは可能ですか?ありがとうございます。

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5ヶ月前
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こんにちは、マヌカッパさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Eurobet.it カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノゲームやスポーツベッティングをプレイしましたか?賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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5ヶ月前
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はい、アカウントは確認済みで、その後、個人データの確認のため 2023 年 3 月に停止されました。その後、メールや電話でのやり取りが何度もありましたが、アカウントは最大 2 年間ブロックされると言われました。その後、約 2 週間前に返信しましたが、返信はありませんでした。連絡先の電話番号すらもうありません。私はカジノと賭けの両方をプレイしましたが、アカウント内の残高は本物で、ボーナスはありません。

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5ヶ月前
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こんにちは、マヌカッパさん。

この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。

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5ヶ月前
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完了しました。ありがとうございます

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4ヶ月前
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こんにちは、マヌカッパさん。

申し訳ございませんが、お客様のご要望にお応えすることはできません。ご説明いただいた事件から 1 年以上経過しているため、これ以上の調査はできません。証拠の収集と時系列の再構築が非常に困難、あるいは不可能になるため、当社のポリシーでは「未解決事件」に分類される事件の調査は禁止されています。

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