イタリアのプレイヤーは、2013 年 3 月以来、カジノから 500 ユーロ以上を引き出すことができませんでした。規定では 180 日間の猶予期間が設けられていましたが、カジノは対応を遅らせ続け、サポート メールに応答しませんでした。事件からかなりの時間が経過したため、証拠を集めてタイムラインを再構築することが困難で、弊社はサポートすることができませんでした。この事件は「未解決事件」に分類され、これ以上の追及はできませんでした。
こんばんは。このウェブサイトは2013年3月から私の資金(500ユーロ以上)を保留しており、ADM規則に従って180日間許可されているにもかかわらず、サポートメールへの返信が遅れ続け、返信しなくなったため、このメールを書いています。介入することは可能ですか?ありがとうございます。
こんにちは、マヌカッパさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Eurobet.it カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノゲームやスポーツベッティングをプレイしましたか?賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック