フロリダ州からのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
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EuroBets Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $1,030
EuroBets Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.8
EuroBets Casinoの安全指数は4.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 1h 28m 27s
クレームの概要
3日前
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1週間前
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私はこのカジノで何度か勝ったことがありますが、そのたびに支払いが遅れました。支払いを受けるためにも、エージェントと妥協し、40 倍のプレイスルーで 200% のリバーサル クーポンを使用して、勝ち金の 50% 以上を放棄しなければなりませんでした。2024 年 11 月 30 日にもこれを再度行うよう要求され、175 ドルの支払いのみを受け入れ、568 ドルを残すよう交渉されました。
しかし、2024 年 1 月 1 日に、カジノが再度支払いを行わなかったため、80 ドルの出金リクエストを取り消さなければなりませんでしたが、今回はプレイスルーを正常に完了し、出金可能な金額は現在 1,030 ドルになっています。
出金しようとするたびに、「外部検証者によって支払い要求がキャンセルされました」というエラー メッセージが表示されます。これは技術的な問題ではないことはわかっています (当初 eurobets が主張したように)。なぜなら、2024 年 11 月 30 日に、以前に同じエラー メッセージが表示されていたにもかかわらず、チャットを通じて担当者から「出金機能は動作するはずです」と通知されたからです。これは、カジノがプレイヤーの出金要求のオン/オフを切り替えていることを意味します。
先週、私は毎日 2 人の担当者と書面とカジノ チャットの両方でやり取りしましたが、彼らは問題を上司にエスカレーションしており、すぐに最新情報が得られるはずだと言われ続けました。
2024 年 1 月 12 日から eurobets casino に賞金を分配してもらうためにご協力をお願いします。
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1週間前
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Achilles0017様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1週間前
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こんにちは、ニック。
まず、私の苦情を検討していただき、詳細かつ思慮深いご回答をいただき、誠にありがとうございます。以下では、私の特定の問題についてさらに詳しく説明し、2 週間の待機期間が私の状況には適用されない理由を説明します。
私の問題は KYC とは関係ありません。以前このカジノから少額を引き出したことがあるためです。また、私の賞金を確認した複数のエージェントと話をしたため、カジノの規則に違反している可能性もありません。
私の問題が特別であるのは、カジノの従業員が引き出しのリクエストさえできないようにしたことです。引き出しをしようとすると、必ずエラー メッセージが表示されます。また、これは故意に行われたものであることはわかっていますし、証明することもできます。
数週間前、少額の引き出しをリクエストしようとしたときに、まったく同じ問題に遭遇しました。担当者は当初、完全に嘘をつき、数日後には解決する技術的な問題だと言いました。
しかし、1 週間以上も何度も交渉を重ねた結果、11 月 30 日に少額の引き出しを処理することに同意し、しばらくの間、再び引き出しリクエストを正常に送信できました。しかし、翌日、さらに多額の引き出しリクエストを送信しようとしたところ、できませんでした。カジノのスタッフが再び引き出しリクエストを送信できないようにしたようです。
さらに、私が連絡を取ったユーロベッツの担当者は、1 週間以上もの間、問題を上司にエスカレートすると言い、翌日にはまだ返答を待っていると告げるという堂々巡りを続けています。また、サイトやメールのレターヘッドで「即時引き出し」を約束しているにもかかわらず、引き出しがいつ処理されるかの推定時間を提供することを拒否しています。
最後に、私はカジノのチャットボックス以外で、Google チャット経由でカジノの 2 人のエージェントとも連絡を取りました。そこでは、カジノが財政難に陥っており、引き出し処理に数週間以上かかる可能性があると個人的に知らされました。これが、この不正行為の本当の理由であり、賞金がいつ支払われるかが明確でなく、期限もないため、2 週間前に苦情を申し立てたのです。
カジノの悪意は、（上で詳しく説明したように）明らかに人間が行ったにもかかわらず、意図的に引き出しリクエストを出す機能さえ無効にし、これを技術的なエラーのせいにすることでさらに強調されています。
長々とした返信で申し訳ありませんが、私は状況全体に非常に困惑しており、あなたが提供できる支援は大いにありがたく思います。追加の情報や文書が必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。
--ドリタン
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3日前
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Achilles0017様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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